“年輕人都在外地打工，家里的老人也不識(shí)字，希望村里能組織幾位教師志愿者為留守兒童輔導(dǎo)作業(yè)?！备拭C省隴南市禮縣“民事直說(shuō)委員會(huì)”在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上接到群眾訴求后，迅速組織志愿者教師利用農(nóng)家書(shū)屋、群眾說(shuō)事室等陣地，為留守兒童提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)及課外閱讀等服務(wù)。

禮縣雷壩鎮(zhèn)朱雀村民事直說(shuō)委員會(huì)委員、村婦聯(lián)干部在群眾說(shuō)事室宣講黨的二十大精神。 趙斌 攝

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禮縣雷壩鎮(zhèn)朱雀村民事直說(shuō)委員會(huì)委員、村婦聯(lián)干部在群眾說(shuō)事室宣講黨的二十大精神。 趙斌 攝

“我們很開(kāi)心能幫到這些孩子。”教師志愿者趙三姐說(shuō)，“能讓在外務(wù)工的家長(zhǎng)放心是我們當(dāng)老師的最大心愿?！?/p>

為進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)、提升鄉(xiāng)村治理能力，甘肅省隴南市禮縣依托已建成的“民事直說(shuō)”平臺(tái)，明確“向誰(shuí)說(shuō)”“怎么說(shuō)”“說(shuō)什么”“怎么辦”四個(gè)辦法，通過(guò)“說(shuō)、議、辦、督、評(píng)、復(fù)”六個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)民情直通、民意直達(dá)、民事直辦。

拓寬說(shuō)事渠道暢通民情民意

在甘肅禮縣羅壩鎮(zhèn)梁坪村的種植基地里，村民正忙著培育菌種、打包裝袋。“羊肚菌經(jīng)濟(jì)價(jià)值很高，鮮菇每斤在100元左右。今年我們村羊肚菌預(yù)估產(chǎn)值將達(dá)80萬(wàn)元，村集體經(jīng)濟(jì)分紅將達(dá)到4萬(wàn)元以上。”村黨支部書(shū)記李亞軍信心滿(mǎn)滿(mǎn)地介紹。

梁坪村探索羊肚菌產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)踐就是村民在“民事直說(shuō)”會(huì)上提出來(lái)的。

2022年8月，在梁坪村民事直說(shuō)“固定說(shuō)事日”活動(dòng)上，村“兩委”干部、種植養(yǎng)殖大戶(hù)和群眾代表暢所欲言。

“把羊肚菌產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)，帶動(dòng)村民持續(xù)增收，才能真正實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村善治、鄉(xiāng)村振興?！庇兄S富種植經(jīng)驗(yàn)的老黨員梁東海率先提出帶領(lǐng)村民發(fā)展羊肚菌的想法，得到村里“民事直說(shuō)委員會(huì)”全體成員的支持。在村“民事直說(shuō)委員會(huì)”全體成員的支持下，梁東海先后帶領(lǐng)5名年輕黨員赴河南等地實(shí)地考察，學(xué)習(xí)引進(jìn)先進(jìn)栽培管理技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，打造出一支專(zhuān)業(yè)化的人才隊(duì)伍，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供智力支撐。同時(shí)，通過(guò)黨員和致富帶頭人等示范帶動(dòng)，逐步擴(kuò)大羊肚菌種植面積，前后共流轉(zhuǎn)土地20余畝，建成標(biāo)準(zhǔn)化羊肚菌種植大棚12座，烘干房40平方米，帶動(dòng)8戶(hù)群眾直接受益，30余名群眾通過(guò)務(wù)工增收。

如今，甘肅禮縣在579個(gè)行政村（社區(qū)）基層組織設(shè)立村“兩委”班子成員、駐村幫扶工作隊(duì)隊(duì)員（社區(qū)“雙報(bào)到”黨員）、鄉(xiāng)賢、黨員群眾代表組成“民事直說(shuō)委員會(huì)”，通過(guò)基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)、“民事直說(shuō)委員會(huì)”牽頭，群眾廣泛參與“民事直說(shuō)”，打造公開(kāi)透明、簡(jiǎn)便易行、順暢閉環(huán)的群眾訴求直報(bào)直辦、即訴即辦工作體系。

在甘肅禮縣，每個(gè)村都設(shè)有“說(shuō)事室”，村子里“民事直說(shuō)網(wǎng)上說(shuō)”二維碼隨處可見(jiàn)，輕輕一掃就可以發(fā)表自己的想法。靈活多樣的說(shuō)事議事方式，讓群眾可以沒(méi)有顧忌、暢通無(wú)阻地講出煩事、難事。另外，駐村幫扶干部、“民事直說(shuō)委員會(huì)”成員、網(wǎng)格員還會(huì)定期對(duì)各聯(lián)系戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾訴求，收集歸類(lèi)問(wèn)題清單，切實(shí)解決群眾關(guān)心的問(wèn)題。截至目前，全縣通過(guò)“民事直說(shuō)”機(jī)制開(kāi)展入戶(hù)走訪(fǎng)，收集意見(jiàn)建議1600多條，開(kāi)展黨的創(chuàng)新理論成果宣講和政策解讀2400多場(chǎng)次。

統(tǒng)籌高效聯(lián)辦提升群眾幸福指數(shù)

“沒(méi)想到‘民事直說(shuō)委員會(huì)’介入，終于拿到了期盼已久的房產(chǎn)證，我心里的石頭總算落地了！”2023年1月16日，石橋鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)購(gòu)房群眾楊生杰手捧房產(chǎn)證激動(dòng)地說(shuō)。

之前，因?yàn)椤叭莻鶆?wù)”，楊生杰購(gòu)房后一直沒(méi)拿到房產(chǎn)證，他奔走于開(kāi)發(fā)商、建設(shè)商之間，但問(wèn)題多年沒(méi)能解決。聽(tīng)說(shuō)“民事直說(shuō)”平臺(tái)可以幫群眾解決困難，楊生杰立即將自家情況反映到平臺(tái)上。很快鎮(zhèn)里接辦了這件事，通過(guò)縣鎮(zhèn)聯(lián)辦的工作方式，協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)商履行義務(wù)，最終理清了權(quán)屬關(guān)系，解決了困擾群眾多年的“煩心事”。

在甘肅禮縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，群眾只要遇到不能解決的困難與糾紛，都會(huì)到村里的“說(shuō)事室”去說(shuō)說(shuō)，村里的“說(shuō)事室”已成為群眾意見(jiàn)的“收納箱”、凝聚黨群的“加油站”。

2022年8月，禮縣永興鎮(zhèn)捷地村的東家路因?yàn)槟昃檬?，道路排水渠出現(xiàn)破損，每逢降雨，路面積水嚴(yán)重，易形成安全隱患。捷地村“民事直說(shuō)委員會(huì)”借助“民事直說(shuō)”平臺(tái)，群策群力，在“固定說(shuō)事日”會(huì)議上廣泛征求群眾意見(jiàn)，最終挑選出一個(gè)大家一致認(rèn)可的解決方案，由村委會(huì)副主任趙晨陽(yáng)帶頭，帶領(lǐng)公益性崗位人員和黨員群眾組成志愿小隊(duì)，對(duì)排水渠破損進(jìn)行了整修。

如今，該縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾最?lèi)?ài)去的地方就是“說(shuō)事室”，這里有話(huà)說(shuō)，這里有事議，這里有問(wèn)題能解決?！懊袷轮闭f(shuō)”使得干群魚(yú)水關(guān)系進(jìn)一步密切，村民參與村組事務(wù)的能力和意愿得到切實(shí)提高，人民當(dāng)家作主行使主人翁的權(quán)利得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

聚焦鄉(xiāng)村治理化解矛盾糾紛

“兄弟，真對(duì)不起，平時(shí)氣頭上出言不遜，你別放心上啊……”2022年9月，在龍林鎮(zhèn)彭家村“民事直說(shuō)委員會(huì)”門(mén)前，村民陳占民和陳路芳握手言和。就在前不久，陳占民找到“民事直說(shuō)委員會(huì)”，希望幫助他解決鄰里糾紛。原來(lái)陳占民和陳路芳兩家的耕地緊挨著，時(shí)間長(zhǎng)了，耕地之間的地埂界線(xiàn)模糊不清，種地碰面的時(shí)候兩家人總會(huì)指責(zé)對(duì)方多占了自家的地。村黨支部書(shū)記、“民事直說(shuō)委員會(huì)”主任杜含生及時(shí)召集群眾代表，請(qǐng)來(lái)當(dāng)年參與分地的老人和職業(yè)測(cè)繪人員，當(dāng)著兩家的面把地埂重新確認(rèn)并劃好地界，徹底解決了兩家人此前的矛盾。

“以前有事都是自己解決，有時(shí)候沖突激烈就容易打起來(lái)，想找人評(píng)理也不知道找誰(shuí)，現(xiàn)在好了，遇到操心事、煩心事可以有地方‘找個(gè)說(shuō)法’。”談起設(shè)立“民事直說(shuō)委員會(huì)”的好處，陳路芳豎起了大拇指。

“上個(gè)月，我們村通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下渠道收到反映涉及產(chǎn)業(yè)發(fā)展、矛盾糾紛、基礎(chǔ)建設(shè)等方面的困難和問(wèn)題8件，已辦結(jié)7件，正在辦理1件?！?月17日，在禮縣雷壩鎮(zhèn)朱雀村黨群服務(wù)中心，村民們正圍坐在暖陽(yáng)下參加“說(shuō)事會(huì)”，其中兩項(xiàng)議程是通報(bào)1月份黨務(wù)村務(wù)工作開(kāi)展情況，并對(duì)1月份“民事直說(shuō)”事項(xiàng)辦理進(jìn)行滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)。

“民事直說(shuō)”在解決群眾急難愁盼問(wèn)題的同時(shí)，還賦予群眾對(duì)事項(xiàng)辦理過(guò)程和結(jié)果的監(jiān)督權(quán)、評(píng)價(jià)權(quán)，通過(guò)組織召開(kāi)群眾“說(shuō)事會(huì)”議事協(xié)商、群眾代表跟蹤監(jiān)督推動(dòng)落實(shí)、辦結(jié)事項(xiàng)公開(kāi)測(cè)評(píng)評(píng)價(jià)，做到“實(shí)現(xiàn)民事民議、民事民辦、民事民管”。

截至2023年2月，甘肅禮縣共受理群眾“說(shuō)事”5040件，辦結(jié)“村里事”2507件、“鄰里事”1153件、“家里事”1153件，辦結(jié)率96%，滿(mǎn)意率98%，為推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展和人民群眾安居樂(lè)業(yè)創(chuàng)造了良好環(huán)境。

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