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科技日報(bào)記者 華凌
“我老伴現(xiàn)在很難受，不能動(dòng)，你們能不能送我們?nèi)メt(yī)院？”近日，北京石景山區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)調(diào)度中心（以下簡稱中心）警示燈閃爍，收到八角街道楊中社區(qū)段阿姨的求助警報(bào)。她的老伴劉叔叔今年65歲高齡，患有腦血管疾病行動(dòng)不便，給救助增加難度。中心立即啟動(dòng)救助預(yù)案，救助隊(duì)10分鐘便抵達(dá)現(xiàn)場，將老人安全抬下樓，并送往醫(yī)院，還攜帶輪椅方便老人就醫(yī)。
這樣的例子不勝枚舉。自從北京石景山區(qū)把智慧養(yǎng)老安全應(yīng)急服務(wù)試點(diǎn)推廣到八角街道、老山街道、蘋果園街道、金頂街街道、古城街道等5個(gè)街道，老人們的安全感不斷得到提高。
據(jù)介紹，石景山區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)調(diào)度中心，有客服人員12人、救助人員20人，四班三運(yùn)轉(zhuǎn)24小時(shí)值守待命。接到地區(qū)求助呼叫后，基本能在18分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場，中心還配備有應(yīng)急救助機(jī)動(dòng)車3輛、兩輪電動(dòng)摩托車8輛、擔(dān)架1個(gè)、輪椅2把、急救箱3個(gè)，滿足基本養(yǎng)老服務(wù)對象不同需求。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)期內(nèi)總計(jì)接收接聽求助警報(bào)639起，其中摔倒求助129起、地澇跑水求助30起、財(cái)物丟失15起、突發(fā)疾病送醫(yī)152起、遇困求助313起，得到老年人及家屬的一致好評。
據(jù)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，智慧養(yǎng)老安全應(yīng)急服務(wù)包含戶外安全預(yù)防、居家安全預(yù)防、緊急救助、分析評估、呼叫服務(wù)五大部分。在調(diào)度中心監(jiān)測服務(wù)平臺，每班有3名指揮人員和4名救助隊(duì)員，在崗實(shí)時(shí)監(jiān)測，地面救援人員兩人一組、分為四組，對試點(diǎn)轄區(qū)進(jìn)行全方位24小時(shí)巡邏，保證接到求助信號后可在18分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
據(jù)介紹，為基本養(yǎng)老服務(wù)對象發(fā)放的居家安防設(shè)備，其實(shí)是個(gè)“六件套”，包括預(yù)警火災(zāi)的“智能聯(lián)網(wǎng)煙霧警報(bào)器”、預(yù)防燃?xì)庵卸镜摹爸悄苈?lián)網(wǎng)燃?xì)饩瘓?bào)器”、對猝死或昏迷等突發(fā)情況預(yù)警的“智能聯(lián)網(wǎng)非正常狀態(tài)警報(bào)器”、預(yù)防浸水的“智能聯(lián)網(wǎng)地澇警報(bào)器”、遇到突發(fā)情況求救的“智能聯(lián)網(wǎng)緊急呼叫按鈕”和連接各終端警報(bào)器的“網(wǎng)關(guān)主機(jī)”，猶如密織一張保護(hù)網(wǎng)，將老人的居家安全盡可能照顧到，還對服務(wù)過程全程監(jiān)管，確保了老人上門服務(wù)的質(zhì)量和安全。
“我們筑起一道居家養(yǎng)老的安全屏障，能夠全方位、多角度地保障老人的居家安全。”石景山區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年這道安全屏障有望推廣到全區(qū)9個(gè)街道，他們會(huì)不斷推進(jìn)智慧養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，通過物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、智能硬件等新一代信息技術(shù)優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)資源，“提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量水平，讓老年人樂享晚年。”
（石景山區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)調(diào)度中心供圖）
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