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科技日報記者 華凌
“我老伴現在很難受，不能動，你們能不能送我們去醫院？”近日，北京石景山區智慧養老服務調度中心（以下簡稱中心）警示燈閃爍，收到八角街道楊中社區段阿姨的求助警報。她的老伴劉叔叔今年65歲高齡，患有腦血管疾病行動不便，給救助增加難度。中心立即啟動救助預案，救助隊10分鐘便抵達現場，將老人安全抬下樓，并送往醫院，還攜帶輪椅方便老人就醫。
這樣的例子不勝枚舉。自從北京石景山區把智慧養老安全應急服務試點推廣到八角街道、老山街道、蘋果園街道、金頂街街道、古城街道等5個街道，老人們的安全感不斷得到提高。
據介紹，石景山區智慧養老服務調度中心，有客服人員12人、救助人員20人，四班三運轉24小時值守待命。接到地區求助呼叫后，基本能在18分鐘內抵達現場，中心還配備有應急救助機動車3輛、兩輪電動摩托車8輛、擔架1個、輪椅2把、急救箱3個，滿足基本養老服務對象不同需求。
據統計，服務期內總計接收接聽求助警報639起，其中摔倒求助129起、地澇跑水求助30起、財物丟失15起、突發疾病送醫152起、遇困求助313起，得到老年人及家屬的一致好評。
據民政局相關負責人介紹，智慧養老安全應急服務包含戶外安全預防、居家安全預防、緊急救助、分析評估、呼叫服務五大部分。在調度中心監測服務平臺，每班有3名指揮人員和4名救助隊員，在崗實時監測，地面救援人員兩人一組、分為四組，對試點轄區進行全方位24小時巡邏，保證接到求助信號后可在18分鐘內到達現場。
據介紹，為基本養老服務對象發放的居家安防設備，其實是個“六件套”，包括預警火災的“智能聯網煙霧警報器”、預防燃氣中毒的“智能聯網燃氣警報器”、對猝死或昏迷等突發情況預警的“智能聯網非正常狀態警報器”、預防浸水的“智能聯網地澇警報器”、遇到突發情況求救的“智能聯網緊急呼叫按鈕”和連接各終端警報器的“網關主機”，猶如密織一張保護網，將老人的居家安全盡可能照顧到，還對服務過程全程監管，確保了老人上門服務的質量和安全。
“我們筑起一道居家養老的安全屏障，能夠全方位、多角度地保障老人的居家安全。”石景山區民政局相關負責人表示，今年這道安全屏障有望推廣到全區9個街道，他們會不斷推進智慧養老服務體系建設，通過物聯網、云計算、大數據、智能硬件等新一代信息技術優化養老服務資源，“提高養老服務質量水平，讓老年人樂享晚年。”
（石景山區智慧養老服務調度中心供圖）
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