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“過去找機(jī)關(guān)辦事，常常找不對(duì)人、辦不好事。現(xiàn)在只需掃一下二維碼，就能享受一人一事服務(wù)。”近日，北部戰(zhàn)區(qū)海軍航空兵某團(tuán)召開機(jī)關(guān)基層雙向講評(píng)會(huì)，官兵代表對(duì)掃碼辦事紛紛點(diǎn)贊支持，一張“為兵服務(wù)卡”，讓機(jī)關(guān)基層聯(lián)系變得更加緊密。
“機(jī)關(guān)服務(wù)基層打折扣，失去的是官兵信任，損害的是機(jī)關(guān)形象。”該團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)坦言，自從建立起“線上咨詢、線下解難”的為兵服務(wù)平臺(tái)，機(jī)關(guān)掌握官兵訴求更加準(zhǔn)確，服務(wù)精準(zhǔn)到個(gè)人、辦事一次“油門踩到底”已成為常態(tài)。
前不久，正在休假的機(jī)務(wù)大隊(duì)一級(jí)軍士長趙良琦因女兒即將到達(dá)學(xué)齡，需辦理入學(xué)手續(xù)。當(dāng)他急匆匆趕到機(jī)關(guān)時(shí)已是傍晚，抱著試試看的心態(tài)，他拿出手機(jī)掃了掃“為兵服務(wù)卡”上印著的人力資源部門二維碼，沒想到負(fù)責(zé)該業(yè)務(wù)的黃振干事隨即和他取得了聯(lián)系，并返回辦公室為他辦理了手續(xù)。臨走時(shí)，黃干事還特地提醒他相關(guān)注意事項(xiàng)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。這種馬上有回音的辦事效率，讓趙良琦深受感動(dòng)。
“官兵所盼就是機(jī)關(guān)辦事的‘靶心’，必須馬上辦、精準(zhǔn)辦；對(duì)短期無法解決的事項(xiàng)，必須明確時(shí)限、跟蹤進(jìn)展；團(tuán)里定期組織機(jī)關(guān)滿意度測評(píng)，將排名情況與年終考評(píng)成績掛鉤，堅(jiān)決杜絕推脫搪塞和拖延不辦現(xiàn)象，確保官兵辦事放心、工作安心。”該團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)介紹，他們針對(duì)團(tuán)常態(tài)分散部署、官兵出差較多的實(shí)際，還專門成立了家屬服務(wù)保障隊(duì)，及時(shí)為官兵家屬解難紓困，消除官兵的后顧之憂。（劉春東 白邵秋）
(責(zé)編：陳羽、唐宋)關(guān)鍵詞：
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