導稅服務全升級，武漢黃陂稅務推出便民新舉措

極目新聞記者劉孝斌

(資料圖片僅供參考)

通訊員范震陳子杰

實習生陳鈺琪

“您好，請問需要辦理什么業務？”常常是導稅人員的這句話，開啟黃陂區稅務局辦稅服務大廳的一天。近日，武漢市黃陂區稅務局以“便民辦稅春風行動”為契機，聚焦納稅人繳費人急難愁盼問題，采取多項線上線下便民辦稅新舉措，加快全方位標準化辦稅服務大廳建設，積極營造溫馨、舒適、便捷的一站式辦稅環境，不斷提高納稅人繳費人的服務滿意度。

忙碌中的辦稅服務大廳

對納稅人繳費人來說，導稅臺無疑是辦稅大廳信息最集中的地方。它不僅是納稅人繳費人辦理業務的第一站，更是基層稅務部門開展精準服務的第一步。

“我是云算邦的一名代賬會計，經常來辦稅大廳辦理新戶和注銷業務。現在可以通過導稅臺進行注銷預檢，實現一站式注銷，方便了很多。”剛剛辦完業務的云算邦財稅辦稅會計姚翠表示，現在這樣的創新服務非常好，多多益善。

正在服務中的工作人員

如何進一步把好“導稅關”？黃陂區稅務局根據納稅人繳費人辦稅經驗豐富程度、辦理業務類別，來采取更適合、更高效的導稅方式，并在第一時間針對不同群體辦稅繳費的注意事項進行溫馨提示，發放一次性告知書，讓納稅人繳費人第一時間全面了解整個辦稅過程。

只有更好地了解納稅人繳費人的需求，才能切實提高辦事效率，提升納稅人體驗感。長期以來，黃陂區稅務局始終致力于導稅服務升級優化，在人員配置上，實行排班輪崗制，著力打造一支高質量導稅團隊；在硬件配置上，科學布局辦稅指引，特設“沒辦成，我來幫”專窗，采取“預約+預檢＋預審”措施，積極打造溫馨導稅模式，真正實現線上線下“詢問業務、判斷分流、引導辦理”的全流程升級，有效減少納稅人進廳辦稅等待時長和辦理業務時長。通過采取全新措施，優化辦稅布局，讓辦稅人員從走進服務大廳第一步起“辦事順”，切實方便群眾辦事，讓辦事群眾感受到“便民春風”。

辦稅服務大廳一角

“讓納稅人辦稅更便捷一直是黃陂區稅務局不變的‘初心’，下一步，我們將致力于辦稅服務廳的智能化升級，讓納稅人真正體會到‘辦稅易’。”黃陂區稅務局第一稅務所（辦稅服務廳）相關負責人表示。

（來源：極目新聞）

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