近日,萬師傅第九屆8·3師傅節順利開展,超250萬師傅集體響應,在全國展開大規模公益行動,引發人們熱切關注。
據了解,師傅節創立于2015年8月3日,由萬師傅平臺發起,其初衷是“以師傅的名義,定義一個節日”。近年來,8·3師傅節因家居服務需求激增、服務者規模持續擴大而廣為人知,逐漸成為類似記者節、教師節、護士節的職業節日。
每年臨近8月3日,萬師傅將開展師傅節系列活動,包含面向全平臺師傅的高溫補貼、師傅節“超級星期四”、師傅節年度頒獎以及師傅節公益行等。今年,30名家居師傅因服務質量優越摘得“年度師傅”榮譽。
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據悉,2021年,第七屆8·3師傅節公益行首次吸引上百支師傅團隊熱切參與,將愛心傳遞百城。自2019年師傅節公益行正式啟動,萬師傅平臺累計組織師傅節公益行活動300余場,幫助各地福利院、養老院、學校等場所機構以及孤寡老人、貧困家庭進行義務修繕、安裝和保養,鼓勵師傅群體以一技之長傳遞善意。
縱觀數年前,我們找師傅安裝、維修家具,一般通過熟人介紹或是樓道廣告。家居師傅大多數是“游擊隊”,被動等待工作,打零工、做散工。彼時,消費者對服務者的技能水平、服務態度等情況是完全不了解的,也缺乏獲知渠道。因此,找服務就像開盲盒,風險全靠自己承擔。
歷經多年發展,在行業標準與平臺規范的約束下,家居師傅群體逐漸走向職業化,無論是專業技能和服務素養,較數年前都發生了顛覆性的改變。依托于互聯網平臺,師傅們擁有了“數字履歷”,歷史服務數據清晰可見。消費者可以通過預約及時率、完工及時率、歷史服務數量及好評率等依據選擇合適的師傅上門服務。原先存在的信息不對稱、價格不透明、權責不清晰、服務水平不確定等痛點被逐一破解。
萬師傅創始人兼CEO田曉正認為,改變一個行業的關鍵,在于改變影響這個行業的最小單元,放在家居服務業來說,就是師傅。自2013年成立以來,萬師傅始終堅持標準化建設,一方面通過參與行業標準的編制,重塑服務流程,完善服務規范,讓從業者有標準可依;另一方面設置嚴格的準入門檻,建立系統化資質認證、技能考核與等級晉升機制,加速職業教育,讓服務者技能與態度兼具,為全國家庭提供優質家居服務。
萬師傅方面解釋道:“平臺秉持向上、向善的理念,我們相信,若師傅擁有一顆善良有溫度的心,定能以己度人,將服務做好。通過師傅節,平臺想傳遞給大眾的,是家居師傅這一群體的真實面貌,消除大家的誤解。當代家居師傅都是專業可靠的,他們非常熱愛自己的工作,在各自的崗位上發揮所長,發光發熱。和其他行業一樣,師傅們靠自己的技能與手藝賺錢,勞動是最光榮的?!?/p>
除此之外,萬師傅平臺通過發布《萬師傅的一天》系列視頻,以紀錄片的形式展現一線家居師傅最真實的工作狀態與生活環境,希望改變人們對這一群體的刻板印象。
從陜西西安的周師傅口中了解到,從業10余年,入駐萬師傅7年,原因就是平臺工作機會多,還非常注重個人的學習成長。不僅可以多賺錢,還能更好地實現人生價值。今年8·3師傅節,周師傅帶領三位師傅,前往長安區祥裕福利院看望老人、義務修繕家具。這是他第三次參加8·3師傅節公益行,“助人為樂,靠自己的一技之長幫助別人,是非常有成就感的事情。不僅是師傅節,平時我們也會幫附近的小學、養老院修修家具”。
在萬師傅平臺,像周師傅這樣熱心公益的家居師傅還有很多。8·3師傅節為他們提供了一個回饋社會的契機,師傅們卻逐漸養成“贈人玫瑰”的習慣。對師傅來說,是否被看見其實不那么重要,重要的是自己的服務能真正幫助到別人。
時代一直在變化,在政策逐步完善、市場加強監管和平臺規范約束下,家居服務業正朝著標準化、規范化和品質化的方向發展。不可置否的是,提供家居服務的師傅群體,隨著行業步入成熟,也變得越來越專業、可靠。
萬師傅創立8·3師傅節的初衷是希望師傅群體積極的一面被大眾看到,以此幫助他們獲得認可、得到尊重?,F在看來,萬師傅已經接近成功了。
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(責任編輯:王治強 HF013)關鍵詞: