用心的體驗打造可以被用戶感知,京東肯特瑞與客服用戶體驗團隊緊密合作,從用戶投前、投中、投后幾個階段認真聆聽和洞察用戶反饋,傾聽用戶意見與建議,梳理用戶體驗優化專項,把對用戶的重視放在每個細節與流程中,并及時圍繞用戶體驗進行服務體驗提升。
用戶體驗離不開投研的建設,在投研方面,京東肯特瑞組建獨立投研團隊,整合京東體系消費研究與產業研究能力,并與財富管理供應鏈一起建立投研生態,在宏觀經濟、產業發展、細分賽道、資產配置領域提供相關建議,為投資者實現更好的資產配置,力圖為投資者增加投資回報。
為了讓用戶享受穩健理財帶來的長期價值,京東肯特瑞根據用戶的生活場景視角,為用戶策劃“活錢管理、穩健理財、長期投資”三筆錢規劃,并基于這三筆錢,為用戶搭建“京選好基”板塊,以直觀的展示形式,清晰的投資邏輯,賦能投資者甄別不同類型資產,同時基于不同賽道的資產特征和投資邏輯深度挖掘產品Alpha,力求選品的業績表現和陪伴服務均優于同類。
做長期的事,正確的事,有價值的事,站在用戶角度,優化用戶的收益體驗,讓用戶的投資收益能夠與產品的收益相匹配,這樣的目標讓京東肯特瑞一直將用戶體驗放在前面。目前,京東肯特瑞已經與超過140家基金公司的12000多支產品合作,形成了完整的產品矩陣。并針對不同客戶資金規模、風險承受能力、投資理財需求,提供差異化的產品服務。
財富管理新模式的發展永無止境,事業未有窮期,放眼未來,京東持續探討線上線下融合,服務與體驗融合的差異化財富管理模式,以長期價值為依歸,向前永不止步。
免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。
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