"賣家可以綜合考量多種收單方案，根據(jù)自身主體所在地和網(wǎng)站的主要消費者地區(qū)，選擇更適合自己的收單渠道。"

近期眾多獨立站賣家反饋，其獨立站PayPal賬戶受到審核，遭遇資金凍結(jié)、賬戶清零等情況，涉及金額從數(shù)百美金到上千萬美金不等。其中慘遭180天凍結(jié)的賣家不在少數(shù)，有的則剛出了一單被永久封號了。

PayPal凍結(jié)大批賬號

自3月底以來，PayPal風(fēng)控趨嚴(yán)有目共睹。

一位業(yè)內(nèi)人員透露，“以往不會觸發(fā)PayPal風(fēng)控的企業(yè)也被平臺審核了，其中不乏一些已經(jīng)上市的跨境大賣。”

更多中小賣家則是在賬戶凍結(jié)180天之后，賬戶資金直接被劃走清零了。

雨果跨境在了解中得知，出現(xiàn)PayPal賬戶問題的賣家或多或少存在侵權(quán)、欺詐、售假、客訴過高等情況。

從PayPal官網(wǎng)用戶協(xié)定處獲悉，當(dāng)用戶違反《合理使用規(guī)則》情況下，PayPal有權(quán)限制、注銷、暫停賬戶，凍結(jié)余額，以及對于違反規(guī)則的每筆交易收取2500美金的罰款。由此推斷，賣家被劃扣的錢款，應(yīng)屬于違反交易的罰金。

(圖/PayPal官網(wǎng)用戶協(xié)議)

業(yè)內(nèi)人士猜測，當(dāng)下獨立站頻發(fā)的貨不對板、商標(biāo)侵權(quán)、假貨泛濫、拒付率高等問題，都成為了這次PayPal大力“清掃”的誘因。

相比亞馬遜平臺，獨立站沒有標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的客服體系，消費者在與賣家溝通無果后，只能向PayPal等支付系統(tǒng)發(fā)起投訴。隨著獨立站消費者投訴量不斷上升，為維護平臺商譽，未來PayPal對于合規(guī)化的監(jiān)管只會越來越嚴(yán)。

事實上，這也不是PayPal首次行動，時間追溯回2020年3月下旬，PayPal曾清掃了數(shù)千個賣家賬號，當(dāng)時涉事賬號資金全部直接被凍結(jié)，損失超過一億美金。

在掃號過程中，不可避免也存在“被誤傷”的賣家。

一位擁有品牌自主商標(biāo)的獨立站賣家無奈講述：“自己經(jīng)營的是運動類標(biāo)品，不存在產(chǎn)品侵權(quán);訂單不到2%，處在正常客訴率范圍，糾紛處理及時;所處網(wǎng)絡(luò)環(huán)境干凈，沒有存在多賬戶;本身也是中國企業(yè)認(rèn)證的賬號，不用美區(qū)賬號，還是莫名其妙被封且被永久限制。”

不只對已有賬號的賣家執(zhí)行高壓的風(fēng)控監(jiān)管。近月以來，PayPal對于新賬號的審核也愈發(fā)嚴(yán)格。據(jù)多位賣家反應(yīng)，目前注冊新賬號審核周期長達(dá)四周。

積極嘗試自救

出事之后，賣家為減少損失，也正籌謀更為穩(wěn)妥的自救措施：

一是積極申訴，解除賬戶限制。

賬號被封后，申訴成了一眾被封賣家“下意識的做法”。

據(jù)業(yè)內(nèi)媒體爆料，現(xiàn)在由某些上市公司牽頭，建了各種與封號相關(guān)的群組，收集、統(tǒng)計被封商家數(shù)據(jù);進(jìn)行線下對策討論，后續(xù)還可能會針對一些機構(gòu)提起申訴，推動維權(quán)進(jìn)展。

聚焦到個體，一名深圳賣家表示，在封號后，自己找到平臺客服將發(fā)貨情況、最近一個月收款量、產(chǎn)品客訴率、被審核經(jīng)過的具體情況都做了說明，并提出提交申訴。

不管結(jié)果如何，申訴對于賣家而言，將是一場持久戰(zhàn)。

“手里沒有官方的PayPal賬號經(jīng)理，聯(lián)系官方困難;PayPal并沒有明確具體指出賣家違反平臺‘合理使用規(guī)則’哪一條，并不清楚自己的產(chǎn)品是否真的存在侵權(quán)行為;甚至賬號被封后又陸續(xù)被關(guān)聯(lián)……”在PayPal封號群里，中小賣家講述了各自申訴的難點。

加之維權(quán)及申訴過程，往往需要耗費大量的時間和人力成本，不少新注冊賬號的賣家更是直接表示放棄賬號，準(zhǔn)備重新起號。

二是考慮更合規(guī)穩(wěn)定的第三方收單渠道。

與此同時，不少賣家也在對比其他第三方支付平臺，以期能擺脫依賴單一渠道帶來的連鎖反應(yīng)。

據(jù)了解，獨立站收單業(yè)務(wù)和收款業(yè)務(wù)不一樣，主要通過在網(wǎng)站，或者APP內(nèi)搭建支付端口，為消費者提供信用卡、銀行卡、本地電子錢包、BNPL(Buy Now Pay Later，先買后付)等多種支付方式，便捷的支付體驗與穩(wěn)定的支付成功率，可以有效降低消費者支付后臺拒付率，改善整體網(wǎng)站的銷售轉(zhuǎn)化。

這就使得賣家可以綜合考量多種收單方案，根據(jù)自身主體所在地和網(wǎng)站的主要消費者地區(qū)，選擇更適合自己的收單渠道。

以近期賣家咨詢熱度較高的跨境支付平臺Airwallex空中云匯為例，可以大致了解獨立站收單產(chǎn)品對于賣家的輔助作用。

一般來說，海外消費者使用較多的是Visa、Mastercard等信用卡支付方式，在這點上，空中云匯現(xiàn)已成為Visa、Mastercard及銀聯(lián)等國際卡組織在多個地區(qū)的會員機構(gòu)，可直連卡組，為歐洲、中國香港、新加坡、英國和澳大利亞的商戶提供線上收單服務(wù)，大大提升獨立站賣家收單服務(wù)的時效性和穩(wěn)定性，提高支付成功率。

其次，在本地支付這點上，空中云匯獨立站收單產(chǎn)品能夠覆蓋歐洲、亞太多個國家與地區(qū)的本地支付方式，支持微信、支付寶等眾多主流電子錢包，多樣化的本地支付方式收單，也可提升銷售轉(zhuǎn)化率。

全新產(chǎn)品升級

雨果跨境從空中云匯了解到，隨著獨立站賣家群體不斷擴大，為進(jìn)一步優(yōu)化提升賣家跨境支付體驗，近日，Airwallex空中云匯宣布完成全線產(chǎn)品升級，正式接入SHOPLINE，即將接入Shopify，同時支持WooCommerce、Magento、Shoplazza等主流建站平臺插件對接，為商戶提供順暢的在線付款體驗。還可無縫銜接換匯及全球付款業(yè)務(wù)，為賣家提供全鏈路跨境支付解決方案，實現(xiàn)收付一體。

同時針對站外投放這一要點，旗下云匯Visa卡能夠支付谷歌、臉書等主流廣告平臺投放及各類運營費用，最近面向部分國家和地區(qū)的經(jīng)營主體，空中云匯還全新推出實體卡，一卡打通線上線下全場景支付;再者基于即將上線的賬戶群組功能，賣家可輕松實現(xiàn)多賬戶集中管理，同時支持多個賬戶的資金與交易。

空中云匯提供的集齊收單服務(wù)-多幣種賬戶-換匯-全球付款-人民幣入境-發(fā)卡于一體的解決方案，不但可以幫助賣家減少支付服務(wù)商數(shù)量降低手續(xù)費，資金流轉(zhuǎn)次數(shù)也大大降低，在提高時效性的同時，還可優(yōu)化綜合成本。

除獨立站外，空中云匯本地收款新增加拿大、新加坡，支持11+主流幣種，同時還覆蓋亞馬遜等22+全球主流電商平臺，且支付費率遠(yuǎn)低于行業(yè)水平。

據(jù)介紹，此次空中云匯產(chǎn)品升級還為跨境電商賣家?guī)硪韵麦@喜福利：

1.無套路：透明定價，參與活動即享超優(yōu)價格;

2.0費率：100.88萬人民幣免費額度，收款提現(xiàn)享0費率;

3.高返現(xiàn)：云匯Visa卡尊享國際交易返現(xiàn)高達(dá)1.6%;

4.增值服務(wù)：攜手紫鳥、領(lǐng)星、JungleScout、FundPark豐泊國際等優(yōu)質(zhì)跨境服務(wù)商，提供全生態(tài)大禮包。

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關(guān)于Airwallex空中云匯一站式跨境支付解決方案：

Airwallex空中云匯致力于構(gòu)建全球金融基礎(chǔ)設(shè)施，為企業(yè)提供“收”、“管”、“付”一體的跨境支付解決方案，賦能各類規(guī)模的企業(yè)跨境運營，助力出海企業(yè)敏捷增長。無論平臺電商賣家、獨立站出海賣家還是數(shù)字娛樂公司的各種跨境收付需求，都可用一個Airwallex空中云匯賬戶全解決。

● 收：收單收款 全解決

○ 全球收款：多幣種多平臺，支持美元、英鎊、澳元、港幣等主流幣種與22+主流電商平臺，便捷開戶快速提現(xiàn)，為出海企業(yè)量身定制，僅需一個界面，即可輕松統(tǒng)一管理。新增新加坡、加拿大等本地收款。

○ 全球收單：為全球商家提供一站式收單解決方案，僅需一次對接，即可快速接入銀行卡支付及多種本地支付方式收單，并無縫銜接換匯及全球付款，暢享收單新體驗。支持上線建站平臺插件對接方式，僅需簡單安裝即可使用。全新接入SHOPLINE，即將接入Shopify。

● 管：資金管理調(diào)撥 享高效

○ 多幣種換匯：智能高速全球支付網(wǎng)絡(luò)，強大的外匯引擎與即時匯率鎖定加持，大幅降低匯損。

○ 賬戶群組：即將上線的賬戶群組能，將可進(jìn)行多賬戶資金交易，統(tǒng)一界面管理

● 付：線上線下 全支付

○ 國際付款：連接全球的本地支付網(wǎng)絡(luò)，減少中間銀行的數(shù)量，進(jìn)而降低手續(xù)費，實現(xiàn)快速、低成本、全額到賬。新增中東北非地區(qū)。

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免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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