科技日報記者 陳曦

(資料圖)

“銀發(fā)族”正在加速融入網(wǎng)絡社會，隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務的進一步普及，老人們更加期待獲得周到、快捷的醫(yī)藥服務，不少老人也都體驗和使用過送藥到家、上門護理、在線問診等項目。日前，來自南開大學商學院的兩支本科生團隊在商學院副教授張曉飛指導下，分別圍繞“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療+社區(qū)醫(yī)院”和“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療+助老”兩大方向，開展實地調研和實證研究，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與老齡化、社區(qū)醫(yī)院發(fā)展困境帶來新的解決方案，相關結論建議近期獲得天津市醫(yī)療管理部門的認可和采納。

“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療+社區(qū)醫(yī)院”

最新數(shù)據(jù)顯示，我國50歲及以上網(wǎng)民規(guī)模接近3億?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的發(fā)展，不僅為老年人提供便捷的服務，讓老年人可以足不出戶就能得到及時有效的醫(yī)療幫助。同時這一醫(yī)療模式通過破除傳統(tǒng)的地理限制，可將醫(yī)療資源進行優(yōu)化配置，提升社區(qū)基層醫(yī)院的服務能力和質量，從而更好地滿足社區(qū)群眾的健康需求。

在“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療+社區(qū)醫(yī)院”方向，研究團隊從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療+社區(qū)醫(yī)院政策統(tǒng)籌兼顧不全面的現(xiàn)實痛點出發(fā)，立足社區(qū)醫(yī)院進行實地調查，并開展實證和政策研究。

為讓研究結果更加可靠，研究團隊在選取濱海新區(qū)兩所具有代表性的社區(qū)醫(yī)院作為調研主體的基礎上，依托好大夫在線平臺，結合恰當?shù)难芯磕Ｐ?，開展線上數(shù)據(jù)研究，數(shù)據(jù)覆蓋全國各省市超過800名社區(qū)醫(yī)生，調研樣本充分、合理。

研究團隊經(jīng)過為期一年的打磨，完成兩篇實證論文，得到了國內頂級會議和權威期刊的錄用。相關政策提案經(jīng)學校推薦，與中國科協(xié)、天津濱海新區(qū)衛(wèi)健委展開落地交流，對社區(qū)醫(yī)院的創(chuàng)新發(fā)展具有深遠意義。

“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療+助老”

在“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療+助老”方向，團隊深入分析老年群體使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的痛點問題，從老年群體使用率低、患者滿意度低和依從性差、醫(yī)生在線工作投入不足三個方面出發(fā)，通過對老年群體進行調查走訪、對注冊醫(yī)生進行線上調查、對在線問診記錄進行文本分析等方式探究互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療助老的解決方案。

其中團隊成員王思齊、張書涵和蔣沛辰等利用多種數(shù)據(jù)分析方法開展實證研究，力求解決老年人使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的現(xiàn)實困境，并提出了先進理論建議和實踐指導方案，積極促進了在線醫(yī)療平臺服務優(yōu)化和老年人使用便利性提升。團隊的多項研究成果發(fā)表在國內外重要期刊和國際會議，深入推進了學術交流和實踐發(fā)展。

兩項研究分別表明，識別老年患者的醫(yī)療需求有助于提升其對在線問診的滿意度，醫(yī)生提供的信息支持和情感支持也有助于提升老年患者的滿意度和就醫(yī)依從性。特別是，關注老年慢性病患者的并發(fā)癥情況，有助于提升依從性和健康狀況。此外，通過語音形式服務老年患者，可在一定程度上取得比文字溝通更好的效果。

研究發(fā)現(xiàn)，幫助老年人更加便捷、簡易地使用互聯(lián)網(wǎng)平臺看病問診，有助于提高互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院老年用戶的體驗感和滿意度。長期以來，南開大學互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療團隊致力于深入推進多元主體協(xié)同配合，幫助廣大人民群眾跨越數(shù)字鴻溝，使互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的服務價值得到最大程度發(fā)揮，真正提升我國醫(yī)療體系的水平。研究團隊積極響應并貫徹落實了“健康中國”的重大戰(zhàn)略，為真正提升人民生活幸福感、提升人民群眾生命健康水平和民生福祉作出了實質性貢獻，產(chǎn)生了良好的社會影響。

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