【資料圖】

茂名市濱海新區(qū)風(fēng)光。

鐘偉國(guó)（左二）在為義警講解如何幫群眾申領(lǐng)“粵居碼”。
以上圖片均為莊健鵬攝

一

山巒滴翠，海天一色。在廣東茂名，碧海藍(lán)天之間，活躍著一抹特殊的藍(lán)——一個(gè)身穿藍(lán)色警服的身影。

他是鐘偉國(guó)，廣東省茂名市公安局濱海新區(qū)分局龍山派出所所長(zhǎng)。多年來(lái)，他奔走在這風(fēng)景如畫(huà)的土地上，無(wú)暇領(lǐng)略浪漫風(fēng)光，卻懷揣一個(gè)浪漫的夢(mèng)想：借助“數(shù)字警務(wù)”，讓“數(shù)字”多“跑腿”，讓群眾少奔波。

49歲的鐘偉國(guó)，愛(ài)笑，顯年輕。他的工作常與鍵盤(pán)相伴，隨著他的一次次敲擊，警務(wù)工作被插上數(shù)字化的翅膀，飛進(jìn)了轄區(qū)內(nèi)的家家戶戶。

鐘偉國(guó)出生于茂名電白縣水東鎮(zhèn)（今電白區(qū)水東街道）的一戶普通人家。他的父親是個(gè)熱心人，業(yè)余時(shí)間喜歡戴個(gè)袖章到處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，幫助維護(hù)小鎮(zhèn)的治安。高考時(shí)，在父親的支持下，鐘偉國(guó)報(bào)考了警校。

1997年從警校畢業(yè)后，鐘偉國(guó)被分配到原電白縣公安局坡心派出所。從警26年，他先后在4個(gè)派出所工作過(guò)。2014年，他被調(diào)到龍山派出所工作。

赴任龍山，是在一個(gè)夜晚。一輪明月陪著鐘偉國(guó)走過(guò)曲曲折折的海岸，走到派出所門(mén)口。那時(shí)的龍山派出所位于海邊的一棟老房子里，條件很艱苦，刮臺(tái)風(fēng)時(shí)還要轉(zhuǎn)移地方，業(yè)務(wù)指標(biāo)排名靠后。鐘偉國(guó)用了幾個(gè)月的時(shí)間，抓治安、搞服務(wù)，讓派出所氣象一新。

龍山派出所轄區(qū)47平方公里，常住人口5.5萬(wàn)，流動(dòng)人口多，工作情況復(fù)雜。而所里算上鐘偉國(guó)，只有7個(gè)民警，人少壓力大，必須找到開(kāi)展工作的新思路。一天，鐘偉國(guó)通過(guò)上級(jí)文件，接觸到了一個(gè)新詞：“數(shù)字村居”。“數(shù)字”兩個(gè)字一下照亮了他的思緒。他隱隱感覺(jué)到，信息時(shí)代的“數(shù)字警務(wù)”就是龍山派出所前行的必然方向。

2017年，茂名市開(kāi)始加強(qiáng)電動(dòng)車(chē)管理，一時(shí)間相關(guān)業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)人潮涌動(dòng)。在派出所業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)，鐘偉國(guó)看見(jiàn)路燈下上百人通宵排隊(duì)的長(zhǎng)龍，心里感嘆：數(shù)字時(shí)代，能不能讓“數(shù)字”代替群眾來(lái)排隊(duì)呢？他想，如果在警民之間，有一座數(shù)字化的橋作為連接，或許一條新的警民關(guān)系的路，就在龍山通達(dá)了。

當(dāng)晚，鐘偉國(guó)在派出所微信公眾號(hào)發(fā)布文章，為群眾提供在線預(yù)約服務(wù)，人們不用出門(mén)，民警入戶統(tǒng)一辦理業(yè)務(wù)。短短4個(gè)月，公眾號(hào)共接到申請(qǐng)5758條，辦結(jié)4958條，粉絲激增到近8000人。這次“微服務(wù)”收獲了群眾的點(diǎn)贊，也讓鐘偉國(guó)信心大增。

二

木麻黃防護(hù)林的枝頭升起蛋黃色的溫暖陽(yáng)光，映照著寬敞的馬路和一座座新民居。海邊的美麗小村——尖崗村沐浴在晨光里，迎來(lái)了新的一天。

村民鄧妹7年前收養(yǎng)了一個(gè)女?huà)耄D(zhuǎn)眼孩子長(zhǎng)大，卻一直沒(méi)有上戶口。眼看到了入學(xué)年齡，沒(méi)戶口上不了學(xué)。家里托朋友幫忙想辦法，朋友告訴他們，這事涉及很多部門(mén)，解決起來(lái)程序很多，不好辦。

這一天，鄧妹掃了一下鐘偉國(guó)貼在她家門(mén)口的二維碼，進(jìn)入“微警工作室”反映女兒的戶口問(wèn)題。沒(méi)想到，鐘所長(zhǎng)很快就回復(fù)了她。更讓鄧妹沒(méi)想到的是，和她一起等來(lái)好消息的村民，竟然有80多個(gè)。

原來(lái)，這是鐘偉國(guó)推出的數(shù)字警務(wù)便民新舉措。他通過(guò)數(shù)字化信息采集，一次性打包了80多個(gè)村民同類(lèi)訴求。這些遺留問(wèn)題，各有各的復(fù)雜原因，但都是大家最關(guān)切的生活要事。之后的半年多時(shí)間，鐘偉國(guó)為了解決這80多個(gè)戶口問(wèn)題，在公證、民政等諸多部門(mén)之間來(lái)回協(xié)調(diào)、溝通。讓鄧妹最難忘的是，鐘所長(zhǎng)竟然把法醫(yī)專(zhuān)家和民政部門(mén)的工作人員都請(qǐng)上門(mén)來(lái)，一次性解決了包括她女兒在內(nèi)的13名收養(yǎng)兒童的戶口難題。

世上無(wú)難事，只怕有心人。說(shuō)好了不讓老百姓跑腿，就一定要把事情做到實(shí)、做到底，這就是鐘偉國(guó)的風(fēng)格。最終，這80多個(gè)疑難戶口問(wèn)題都得到了妥善解決。

鄧妹嫁到尖崗村20多年，覺(jué)得近幾年的變化太大了。以前村里幾乎家家戶戶都在防盜上花了不少心思，現(xiàn)在都不用了，取而代之的是門(mén)口的二維碼，這是派出所過(guò)來(lái)張貼的，相當(dāng)于每家門(mén)口都有了一個(gè)零距離的警務(wù)室。在警民的共同努力下，不知不覺(jué)間，“路不拾遺、夜不閉戶”已經(jīng)成為海邊村民的生活常態(tài)。清晨，鄧妹打開(kāi)她家超市的卷簾門(mén)，前一天快遞送過(guò)來(lái)的食品貨物就在門(mén)口堆著，一件也不會(huì)少。每天吹著海風(fēng)，開(kāi)著店，帶著娃，煮著飯，鄧妹對(duì)這種二維碼“保護(hù)”下的村居生活很滿意。

鐘偉國(guó)不僅利用龍山派出所的平臺(tái)在網(wǎng)上開(kāi)展工作，還充分運(yùn)用廣東省公安廳的移動(dòng)警務(wù)終端。前兩年，他在一次設(shè)卡盤(pán)查中，發(fā)現(xiàn)了一輛被盜的摩托車(chē)，可沒(méi)有查到相關(guān)報(bào)案。他沒(méi)有將此事擱置，而是用移動(dòng)警務(wù)終端順著車(chē)輛信息查下去，找到了車(chē)主小謝的手機(jī)號(hào)。小謝很意外：“我還沒(méi)來(lái)得及報(bào)案，摩托車(chē)就已經(jīng)被追回來(lái)了！”鐘偉國(guó)借助“人車(chē)深度核查方式”，至今共為失主追回60多輛摩托車(chē)。

在各種新技術(shù)、新舉措的幫助下，轄區(qū)群眾的滿意度不斷攀升，龍山派出所被命名為廣東省“楓橋式公安派出所”。

三

年近半百的鐘偉國(guó)，就像一位沉迷科研的農(nóng)技專(zhuān)家，在“數(shù)字警務(wù)”的“試驗(yàn)田”里“精心育種”，不斷創(chuàng)新。他所依托的技術(shù)其實(shí)也不復(fù)雜：通過(guò)軟件自動(dòng)生成二維碼，再加上他根據(jù)社區(qū)服務(wù)需求和村居特點(diǎn)進(jìn)行的“自定義”，就能為村民推出一系列“碼上服務(wù)”。

一開(kāi)始，派出所的民警并不理解鐘偉國(guó)。就連跟他最親近的戰(zhàn)友都有怨言：人手本來(lái)就少，通宵值班，連軸辦案，好不容易下班了，又要進(jìn)村入戶摸排數(shù)據(jù)，填鐘偉國(guó)設(shè)計(jì)的各種“自定義表格”，為哪般？但數(shù)字賦能帶來(lái)的一系列深刻變化，觸動(dòng)了全所民警。

作為一名派出所所長(zhǎng)，鐘偉國(guó)心心念念的是從源頭上化解治安風(fēng)險(xiǎn)，防患于未然。發(fā)生在醫(yī)院、景區(qū)的口角，出現(xiàn)在酒店、加油站、校園門(mén)口的可疑人、物、事，如何將那些未燃起的“火星”及時(shí)撲滅？唯有發(fā)動(dòng)群眾。這幾年，“數(shù)字化群防聯(lián)動(dòng)應(yīng)急處置平臺(tái)”終于從他的“試驗(yàn)田”里走出，經(jīng)受住了方方面面的考驗(yàn)，一步步建成“預(yù)警聯(lián)動(dòng)快速處置、風(fēng)險(xiǎn)隱患源頭治理”的數(shù)字化社區(qū)安防格局。目前，平臺(tái)日均匯集群防工作數(shù)據(jù)達(dá)300多條。

2023年7月22日，當(dāng)?shù)剜]儲(chǔ)銀行的應(yīng)急單元發(fā)現(xiàn)一名可疑取款人。取款人神色緊張，銀行流水顯示他同一時(shí)段收到了來(lái)自各地的多筆匯款。銀行職員不動(dòng)聲色，馬上通過(guò)平臺(tái)上報(bào)異常。銀行職員按下發(fā)送鍵的那一刻，龍山派出所值班警員的手機(jī)及值班工作群同時(shí)收到了預(yù)警提醒。短短5分鐘，最近的街面警力已經(jīng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，將可疑人物控制住。經(jīng)查，反詐平臺(tái)上已有事主的相關(guān)報(bào)案，一起電信詐騙案就此告破，受騙群眾的損失得以追回。

“數(shù)字警務(wù)”還成功團(tuán)結(jié)了一批熱心群眾。村民阿嫦，是鐘偉國(guó)的“粉絲”，也是派出所的“信息員”，就像當(dāng)年鐘偉國(guó)父親一樣，不求回報(bào)地為治安出力。事情始于阿嫦的一次“碼上求助”，困擾她家三代人的“重戶”問(wèn)題被鐘所長(zhǎng)很快解決了。那天鐘偉國(guó)帶著民警上門(mén)送戶口，阿嫦正在水龍頭下洗菜，看見(jiàn)民警手里拿著戶口簿進(jìn)來(lái)，高興得連忙接過(guò)戶口簿，又感激地一把握住民警的手，卻忘了自己手上全是水，這一接一握把水甩得到處都是。阿嫦和民警對(duì)視一眼，都滿臉通紅地笑了。一旁的鐘偉國(guó)抓拍了這一瞬間，照片很快登上派出所公眾號(hào)，讓阿嫦也當(dāng)了一把“網(wǎng)紅”。打那之后，阿嫦便成了“數(shù)字警務(wù)”最熱心的推廣者之一。

目前，龍山已有上百名家庭主婦、全職媽媽加入了鐘偉國(guó)組織的“義務(wù)警察隊(duì)”。她們穿著義警隊(duì)服，走村入戶推廣新的“粵居碼”，成為一道亮麗的風(fēng)景。鐘偉國(guó)的目標(biāo)是發(fā)展一支上萬(wàn)人的義警隊(duì)伍，隊(duì)伍壯大了，守法群眾底氣足了，治安問(wèn)題就更容易解決了。

這天晚上，鐘偉國(guó)與妻子羅敏玲從海邊的木麻黃林下走過(guò)。一位阿婆認(rèn)出了鐘偉國(guó)，一把拉住他，用當(dāng)?shù)卦拰?duì)他表達(dá)謝意，眼神里滿是慈愛(ài)。鐘偉國(guó)和阿婆手拉手說(shuō)著笑著，一旁聽(tīng)著的羅敏玲突然淚如泉涌，她對(duì)丈夫說(shuō)：“鐘偉國(guó)，你值了。”

年歲漸增，鐘偉國(guó)反而覺(jué)得身心越發(fā)輕快。他說(shuō)要是再年輕點(diǎn)，他還想學(xué)編程。他迷上了“數(shù)字賦能”的感覺(jué)，只需指尖輕點(diǎn)，萬(wàn)千便利便可召之即來(lái)，讓他一次次感慨技術(shù)的發(fā)展。

不經(jīng)意間，龍山這塊“試驗(yàn)田”已經(jīng)聲名遠(yuǎn)播。雖然鐘偉國(guó)還在這片熟悉的山海間奔走，但層層疊疊的海浪聲，已經(jīng)將他奮斗的故事與經(jīng)驗(yàn)，還有這片海岸上的祥和與歡笑，傳出了很遠(yuǎn)、很遠(yuǎn)……

版式設(shè)計(jì)：汪哲平

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2023年08月30日 19 版）

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