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5月3日，全國鐵路迎來返程客流高峰。據中國鐵路北京局估算，5月3日到京旅客人數達到63.2萬人。
“五一”假期出行客流的驟增“爆棚”，讓鐵路交通又迎來往日的熱鬧盛況。與此同時，大量的客流也給鐵路客運部門的管理帶來極大的挑戰和不小的工作量。面對如此大量集中的客流到達，如何讓旅客的出行體驗不受影響、如何讓旅客盡情享受假期所帶來的愉悅感、如何讓旅客在中轉和到達目的地時更順暢便利，成為鐵路客運部門需要解決的一道課題。
對此，鐵路客運部門積極有效與地方政府交通管理部門接洽，采取多種交通運力保障方式協助旅客順利出行。
超前準備、統籌安排保通暢。鐵路部門統一部署、縝密安排，要求返程高峰期間，各火車站所有旅客出站通道全部開啟，各客運站安排干部職工盯控現場，保證自助、半自助檢票機設備運行狀態良好。對于有多個出站通道的車站，分別在通道內安排客運人員分流旅客出站，避免旅客集中在同一出站口擁堵出站。為防控旅客到達高峰時間段瞬時不能滿足旅客出站的需求，各客運站適時加開應急出站通道，使用手持檢票機對旅客進行出站檢票作業，視情況采取敞口放行措施，確保出站暢通，讓客流有序流動、有序進出站。
有效協調、免費擺渡增便捷。客流在客運站進行中轉或達到目的地，集中流動極易造成擁堵和意外，也極易讓旅客在茫茫的客流中迷失方向，屆時不用說出行便捷，就是按時進出站就將成為難事。為讓旅客不受大客流帶來的擁堵影響，各客運站與地方交通部門有效協商，在對火車站周邊的出租車、網約車進行有序管理的基礎上，還專門設置免費擺渡車，以提高出行效率。尤其是在夜間，北京西站開通兩條免費擺渡車線路，分別去往六里橋北里、公主墳、航天橋、長椿街和宣武醫院，與二環和三環方向夜班環線相通，同3條開往大興西紅門、海淀黃莊、朝陽國貿方向免費專線車線路一起聯手定向分流旅客，確保旅客便捷進出站、順暢出行游。
時刻準備著的鐵路客運部門，在五一假期客流驟增的情況下，有序開展各項工作，不僅全面展現人民鐵路為人民的服務宗旨，踐行讓旅客出行體驗更美好的承諾，更是針對性做好疏導旅客安全順暢進出車站的服務，適時增設免費擺渡車，讓旅客真正感受到鐵路服務的優質和高效，也為旅游經濟的快速回升與發展做著努力。
(責編：莊紅韜、曲源)關鍵詞：
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