人民網(wǎng)北京3月15日電 （記者喬雪峰）近日，全國(guó)多地出現(xiàn)新一輪疫情，為堅(jiān)決防止疫情通過交通運(yùn)輸傳播擴(kuò)散，保障重要物資運(yùn)輸有序暢通，交通運(yùn)輸部、民航局、中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司等相關(guān)交通部門相繼出臺(tái)了客票免費(fèi)退改簽政策。

記者從交通運(yùn)輸部獲悉，3月14日，針對(duì)近期復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情防控形勢(shì)，為切實(shí)減少不必要的人員流動(dòng)，交通運(yùn)輸部決定，自2022年3月15日0時(shí)起，此前在道路和水路客運(yùn)站、客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票平臺(tái)等渠道已購買客運(yùn)班線客票的旅客，如自愿改變行程需退票的，售票單位應(yīng)當(dāng)予以免費(fèi)辦理，購買人身意外傷害保險(xiǎn)的一同辦理。

各地根據(jù)疫情防控需要暫停本地道路、水路客運(yùn)班線發(fā)班的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向社會(huì)公布。自公布之日起，此前旅客已購買客票的，售票單位也應(yīng)當(dāng)免費(fèi)辦理退票，購買人身意外傷害保險(xiǎn)的一同辦理。

鐵路方面，記者從中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司獲悉，針對(duì)近日全國(guó)部分地區(qū)出現(xiàn)多點(diǎn)零星散發(fā)病例和局部聚集性疫情，為配合各地政府減少人員流動(dòng)、減少旅途風(fēng)險(xiǎn)、減少人員聚集等疫情防控政策的落實(shí)，鐵路部門將迅速大幅調(diào)整旅客列車開行，并出臺(tái)旅客列車車票免費(fèi)退票措施。

自即時(shí)起，旅客在車站、12306網(wǎng)站等各渠道，辦理2022年3月15日0時(shí)前已購各次列車有效車票退票時(shí)，均不收取退票手續(xù)費(fèi)，購買鐵路乘意險(xiǎn)和互聯(lián)網(wǎng)訂餐的一同辦理。

民航方面，3月13日，中國(guó)民航局召開了疫情防控工作視頻會(huì)議，民航局副局長(zhǎng)崔曉峰表示，當(dāng)前疫情防控形勢(shì)十分嚴(yán)峻，各單位要認(rèn)識(shí)到民航作為疫情防控的“前沿”，任務(wù)艱巨、責(zé)任重大，以高度的責(zé)任感和使命感做好疫情防控工作，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防控要求。民航各地區(qū)管理局、監(jiān)管局和機(jī)場(chǎng)、航空公司要與口岸防控專班加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，協(xié)同做好疫情防控工作，落實(shí)“四方責(zé)任”，堅(jiān)持履職盡責(zé)、失職追責(zé)，堅(jiān)決防止疫情通過機(jī)場(chǎng)、航空器傳播擴(kuò)散。

此外，多家航司針對(duì)近日發(fā)生疫情的北京、上海、天津、深圳、廈門、煙臺(tái)等地進(jìn)出港航班發(fā)布特殊處理通知，旅客購買指定日期航班可免費(fèi)變更或退票。

記者從國(guó)航獲悉，自此次疫情發(fā)生以來，國(guó)航連續(xù)發(fā)布涉及南京、廣州、廈門、重慶、常州、遵義、長(zhǎng)春、天津、上海、北京、杭州、深圳等多地進(jìn)出港航班客票特殊處置方案的通知，旅客購買上述地區(qū)指定日期航班，可以進(jìn)行免費(fèi)變更或退票。

記者從東航獲悉，3月14日，為做好疫情防控工作，方便受影響的旅客更好地安排行程，東航特制定涉及國(guó)內(nèi)航線客票特殊處理規(guī)定，航班日期在2022年3月14日（含）—2022年4月17日（含）之間，出票日期或換開日期在2022年3月20日（含）之前的客票，在客票有效期內(nèi)辦理退票，可至原購票渠道免費(fèi)辦理未使用航段退票，免收退票手續(xù)費(fèi)。已按上述變更規(guī)定辦理變更手續(xù)，可在辦理變更后7天內(nèi)提出退票申請(qǐng)，免收退票手續(xù)費(fèi)。

此外，東航同樣于近日發(fā)布了涉及重慶、廈門、上海、深圳等多地進(jìn)出港航班客票特殊處置方案的通知，旅客購買上述地區(qū)指定日期航班，可以進(jìn)行免費(fèi)變更或退票。

記者從南航獲悉，近日，南航同樣發(fā)布了涉及長(zhǎng)春、青島、深圳、上海、廣州、重慶等多地進(jìn)出港航班客票特殊處理的通知。通知中同樣指出，在客票有效期內(nèi)申請(qǐng)變更和退票時(shí)，免收變更費(fèi)和退票費(fèi)。

近日，海南航空也發(fā)布通知稱，針對(duì)深圳、上海、重慶、廈門、杭州、廣州、南京等地進(jìn)出港航班發(fā)布票務(wù)處理規(guī)定，旅客購買指定日期進(jìn)出港航班可免費(fèi)變更或退票。

記者查詢發(fā)現(xiàn)，川航、廈航、春秋航空等其他航空公司也同樣都發(fā)布了涉及疫情地區(qū)的航班機(jī)票退改簽政策，在客票有效期內(nèi)申請(qǐng)變更和退票時(shí)，免收退改簽費(fèi)用。

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