人民網(wǎng)北京3月15日電 （記者喬雪峰）近日，全國多地出現(xiàn)新一輪疫情，為堅決防止疫情通過交通運輸傳播擴散，保障重要物資運輸有序暢通，交通運輸部、民航局、中國國家鐵路集團有限公司等相關(guān)交通部門相繼出臺了客票免費退改簽政策。

記者從交通運輸部獲悉，3月14日，針對近期復(fù)雜嚴峻的疫情防控形勢，為切實減少不必要的人員流動，交通運輸部決定，自2022年3月15日0時起，此前在道路和水路客運站、客運聯(lián)網(wǎng)售票平臺等渠道已購買客運班線客票的旅客，如自愿改變行程需退票的，售票單位應(yīng)當予以免費辦理，購買人身意外傷害保險的一同辦理。

各地根據(jù)疫情防控需要暫停本地道路、水路客運班線發(fā)班的，應(yīng)當及時向社會公布。自公布之日起，此前旅客已購買客票的，售票單位也應(yīng)當免費辦理退票，購買人身意外傷害保險的一同辦理。

鐵路方面，記者從中國國家鐵路集團有限公司獲悉，針對近日全國部分地區(qū)出現(xiàn)多點零星散發(fā)病例和局部聚集性疫情，為配合各地政府減少人員流動、減少旅途風險、減少人員聚集等疫情防控政策的落實，鐵路部門將迅速大幅調(diào)整旅客列車開行，并出臺旅客列車車票免費退票措施。

自即時起，旅客在車站、12306網(wǎng)站等各渠道，辦理2022年3月15日0時前已購各次列車有效車票退票時，均不收取退票手續(xù)費，購買鐵路乘意險和互聯(lián)網(wǎng)訂餐的一同辦理。

民航方面，3月13日，中國民航局召開了疫情防控工作視頻會議，民航局副局長崔曉峰表示，當前疫情防控形勢十分嚴峻，各單位要認識到民航作為疫情防控的“前沿”，任務(wù)艱巨、責任重大，以高度的責任感和使命感做好疫情防控工作，嚴格落實各項防控要求。民航各地區(qū)管理局、監(jiān)管局和機場、航空公司要與口岸防控專班加強溝通協(xié)調(diào)，協(xié)同做好疫情防控工作，落實“四方責任”，堅持履職盡責、失職追責，堅決防止疫情通過機場、航空器傳播擴散。

此外，多家航司針對近日發(fā)生疫情的北京、上海、天津、深圳、廈門、煙臺等地進出港航班發(fā)布特殊處理通知，旅客購買指定日期航班可免費變更或退票。

記者從國航獲悉，自此次疫情發(fā)生以來，國航連續(xù)發(fā)布涉及南京、廣州、廈門、重慶、常州、遵義、長春、天津、上海、北京、杭州、深圳等多地進出港航班客票特殊處置方案的通知，旅客購買上述地區(qū)指定日期航班，可以進行免費變更或退票。

記者從東航獲悉，3月14日，為做好疫情防控工作，方便受影響的旅客更好地安排行程，東航特制定涉及國內(nèi)航線客票特殊處理規(guī)定，航班日期在2022年3月14日（含）—2022年4月17日（含）之間，出票日期或換開日期在2022年3月20日（含）之前的客票，在客票有效期內(nèi)辦理退票，可至原購票渠道免費辦理未使用航段退票，免收退票手續(xù)費。已按上述變更規(guī)定辦理變更手續(xù)，可在辦理變更后7天內(nèi)提出退票申請，免收退票手續(xù)費。

此外，東航同樣于近日發(fā)布了涉及重慶、廈門、上海、深圳等多地進出港航班客票特殊處置方案的通知，旅客購買上述地區(qū)指定日期航班，可以進行免費變更或退票。

記者從南航獲悉，近日，南航同樣發(fā)布了涉及長春、青島、深圳、上海、廣州、重慶等多地進出港航班客票特殊處理的通知。通知中同樣指出，在客票有效期內(nèi)申請變更和退票時，免收變更費和退票費。

近日，海南航空也發(fā)布通知稱，針對深圳、上海、重慶、廈門、杭州、廣州、南京等地進出港航班發(fā)布票務(wù)處理規(guī)定，旅客購買指定日期進出港航班可免費變更或退票。

記者查詢發(fā)現(xiàn)，川航、廈航、春秋航空等其他航空公司也同樣都發(fā)布了涉及疫情地區(qū)的航班機票退改簽政策，在客票有效期內(nèi)申請變更和退票時，免收退改簽費用。

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