“我一打開水龍頭，出來的全是臟水，接了一盆水全是黑的！”8月8日，家住上海浦東新區(qū)世茂湖濱花園小區(qū)的盧女士向新聞晨報“周到幫辦”求助稱，8月6日晚，她所住的小區(qū)高層11號樓有多位業(yè)主發(fā)現(xiàn)家中流出了“黑水”，大家無法飲水、洗澡。同時，由于水壓突然增強，家中凈水器等設備也出現(xiàn)了異常。

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“8月7日，物業(yè)工程部說修好了，結果到8月8日，我們看到水里還是有黑色顆粒物！”盧女士等業(yè)主表示，現(xiàn)在業(yè)主們都想知道，什么時候才能恢復正常用水，家中受到影響的家用設備又何時能夠修好？

震驚：家中水龍頭竟流出“墨汁”

盧女士告訴記者，8月6日傍晚，她看到5樓的鄰居在樓棟群里表示，其家中放出了黃色的水，物業(yè)管家很快表示：“這個沒有問題 ，多放一會就好了，因為今天在9樓調(diào)整了減壓閥?！?/p>

▲物業(yè)起初稱“多放一會兒（水）就好了”

當時，不在家的盧女士雖然覺得奇怪，但也沒有多想，“直到我當天晚上9點回到家，打開水龍頭，居然發(fā)現(xiàn)流出了墨汁一樣的黑水！”

盧女士說，很快，6、7、8樓都有業(yè)主在群里反映家中流出黑水的問題，“管家還是說多放（水）一會兒就好了，結果我放了很長時間，還是黑水，放出來的水還伴有一股說不上來的怪味。”看到眼前的情況，業(yè)主們紛紛意識到問題的嚴重性，畢竟，上次洗水箱還是在5月，不存在是洗水箱后短暫流出有雜質(zhì)的水的可能性。而夏季晚上又是居民洗澡的高峰期，解決用水問題刻不容緩。

“我們要求物業(yè)工程部的領導馬上到達現(xiàn)場，等了很久，他到我家查看情況，卻跟我說這是我們家自己的問題?！睂τ谏鲜鑫飿I(yè)工作人員的說法，盧女士覺得很不可思議，“我說我們家有問題，同時我們9樓以下好多戶人家都發(fā)生了同樣的現(xiàn)象，這么巧嗎？”

當天等到深夜11點半左右，盧女士看到放出來的黑水依然沒有好轉，迫于無奈，只能帶著孩子在外住酒店，“8月6日當晚，我們就要求物業(yè)喊自來水公司的人來，但一直沒回音，一直到隔天，8月7日早上，我在酒店自己打電話給自來水公司之后，才有人上門來檢測水質(zhì)。”

▲居民家的水龍頭流出的水如同“墨汁”

煩心：水質(zhì)問題沒解決水壓又異常

盧女士回憶，第二天，她回到家打開水龍頭檢查，發(fā)現(xiàn)雖然水的顏色變淡了，但里面還有黑色的顆粒，而更讓她始料未及的是，自家水壓突然變得異常強，“強到如果手不扶著花灑，一開水，花灑能直接飛出去；手放在龍頭下面，都能被水打疼。”

更加雪上加霜的是，盧女士認為，異常的水壓還可能對許多家用設備造成了不良影響。

“我們小區(qū)是開發(fā)商統(tǒng)一裝修的設備，比如中央空調(diào)、凈水器等等。這下可好，我家凈水設備直接出現(xiàn)了問題，后來上門檢修的師傅說，差不多要花1200多元才能修復。”

而同樣住在6樓的陳阿姨和住在7樓的朱女士則表示，在8月7日水壓變強后，就發(fā)現(xiàn)自己家中央空調(diào)開始漏水。

那么，小區(qū)究竟為何會出現(xiàn)“流黑水”“水壓變大”的異常情況呢？

住在9樓的一位爺叔表示，小區(qū)二次供水的第一道關卡在9樓，9樓以下共用一根管子，“自來水公司上次來弄的時候也是講，因為這個（減壓）閥有堵塞，所以我們9樓水壓就很小，基本沒法洗菜、洗東西。”

為了解決問題，9樓爺叔找到物業(yè)求助，“物業(yè)把（減壓）閥打開了一點，所以（水壓）就這么大了，壓力增大以后，減壓閥前面積攢的臟東西都沖出來了，我們家之前放出來也是黑的?！?/p>

盧女士等業(yè)主則表示，物業(yè)在未經(jīng)業(yè)主許可的情況下私自動了減壓閥，給大家造成了影響，現(xiàn)在如果只是調(diào)整水壓，治標不治本，希望物業(yè)拿出真正可行的解決方案，并修好居民家中損壞的設備，“更關鍵的是，必須要有專業(yè)機構的報告，說明這個水已經(jīng)可以飲用了，我們才敢喝啊?！?/p>

物業(yè)：開減壓閥沖出鐵銹導致水變黑

那么，對于當前水壓、水質(zhì)雙雙面臨的問題，物業(yè)又如何解釋呢？記者來到上海綠城物業(yè)管理有限公司上海世茂湖濱花園生活服務中心。

物業(yè)工作人員張先生告訴記者，物業(yè)之所以調(diào)整11號樓的減壓閥，是因為8、9樓有居民反映水壓太小，龍頭里放水只能流出一條“細線”，物業(yè)查看后發(fā)現(xiàn)減壓閥堵塞，于是調(diào)整了水壓，但隨著水壓調(diào)整，有部分6、7樓的居民會看到家中鍋爐表盤顯示壓力增高。

“同時，因為閥門已經(jīng)長時間沒有動過，開了以后沖出了許多鐵銹等物質(zhì)，這才導致自來水變黑。我們物業(yè)周日得知消息，也第一時間到場，次日自來水公司一上班也到場了。8月7日自來水公司檢測自來水是無問題的，有居民說周日晚上去酒店住，我們也提出可以報銷500元?！?/p>

對于居民表示水中有黑色顆粒，擔心用水安全一事，張先生表示，物業(yè)已經(jīng)委托第三方專業(yè)水質(zhì)檢測機構于8月9日或10日上門檢測，檢測后預計兩周能出報告。

此外，對于有居民懷疑水壓過高沖壞中央空調(diào)一事，張先生表示，物業(yè)工程部已經(jīng)上門檢修，空調(diào)滲水是因為冷凝水積水，居民存在誤解。

對于盧女士提出的凈水器出現(xiàn)故障，經(jīng)凈水公司上門檢測是濾芯被水中的顆粒堵住，物業(yè)也答應承擔換芯費用。

那么，在水質(zhì)檢測報告出來前，居民的用水如何保證？讓居民頭疼的水壓問題又如何解決？

張先生表示，期間只要受影響的業(yè)主提出需求，物業(yè)會免費送純凈水上門。同時，在以大部分業(yè)主為優(yōu)先的前提下，給9樓這戶水壓過小的人家裝增壓閥。

從長遠來看，對于如何優(yōu)化這棟樓的供水情況，張先生也表達了自己的看法。因為該小區(qū)高層居民樓是約20年前的精裝房，小區(qū)的水管在樓內(nèi)，相較于水管在樓外的居民樓，維修起來的確存在較大難度。

“如果要大修，那么需要居民向物業(yè)申請，物業(yè)會出幾版方案遞交業(yè)委會，然后由業(yè)委會組織整棟樓的居民投票，票數(shù)超過2/3才能動工。一旦大修，必然涉及停水，所以還是需要深思熟慮的。”

▲水龍頭放出來的“黑水”令居民頭疼

浦東衛(wèi)監(jiān)所：已上門調(diào)查和檢測

8月8日下午，記者將上述情況向浦東新區(qū)衛(wèi)生健康委員會監(jiān)督所（以下簡稱“浦東衛(wèi)監(jiān)所”）反映，浦東衛(wèi)監(jiān)所工作人員表示會安排職能部門到小區(qū)現(xiàn)場調(diào)查情況。

8月8日晚，盧女士告訴記者，已有浦東衛(wèi)監(jiān)所工作人員上門調(diào)查和檢測，“工作人員還提醒我們，暫時先不要飲用水龍頭里流出來的水。”

小區(qū)一位業(yè)主表示，大家都期待能早日恢復正常用水，結束“喝水只能喝純凈水、洗澡只能去健身房”的日子。新聞晨報“周到幫辦”記者也會進一步關注和跟進此事進展。

【來源：新聞晨報·周到APP（記者 姚沁藝）】

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