在家用電器已經成為中國家庭標配以及居民房屋量持較為飽和的今天，家電維修乃至家庭維修的服務市場將迎來巨大的商機。據不完全統計，目前我國家電的保有量已超100億，60%以上的家庭持有兩套及以上的房屋。有市場就意味著有相應的需求和服務，家庭維修乃至家電維修行業在我國已經形成一定規模，并有越來越火熱的發展趨勢。每個快速興起行業的背后總有相對滯后的環節，家庭維修也不例外，仍然有許多的不足。比如三包缺失、收費不透明、從業人員素質參差不齊等現象。
一、國家的三包規定
國家對于家用電器有三包的規定，但是部分品牌商或者售后服務商以廠家的售后服務說明為擋箭牌，不按照約定履行期間免費的保修義務，有些即使進行了保修，也能夠明顯感覺到更換配件后的保修期偏短，并沒有嚴格按照三包規定落實。當消費者認定產品不合格提出更換要求時，品牌商或售后服務商會要求消費者提供權威機構的《質量檢測報告》證明有質量問題方可更換來逃避更換義務。
二、維修費用不甚透明
在目前的家電維修環節中，一般收取的費用包括上門費、維修費、材料費、開機費等，但很多消費者不知道的是，有些上門和開機的費用本身就屬于維修費的范疇，但還是有不少維修師傅額外收取了上門費和開機費。除此外，虛報、夸大、偽造已經默認是維修行業的通病;然后就是抬價，很多可以用零件簡單修復的項目，維修師傅會故意采取小病大修、重復收費等方式，來獲取高額利潤，隨意讓消費者重新購買，侵犯消費者的合法權益。
三、忽悠現象普遍
很多家庭維修服務平臺利用信息不對稱的優勢，刻意夸大維修難度、隱瞞真實故障原因、偷換零配件、使用劣質零配件等行為，忽悠欺詐消費者。比如大家最常見的空調缺氟問題，維修師傅普遍會告知消費者需要換壓縮機。
四、人員素質參差不齊
為什么很多消費者對維修師傅印象不好，覺得他們不專業。關鍵在缺乏對維修師傅系統的專業的培訓，這是造成返修率高、顧客滿意率低的原因之一。此外，街頭眾多的維修游擊隊也是一個原因，由于資源缺乏，招攬生意成為他們開拓業務的主要方式，又由于沒有固定辦公場所、人員、從業資格證，巨大的流動性導致消費者合法權益難以得到保障。最后要說的是任何行業都有山寨，家庭維修也不例外，在售后服務平臺泛濫的今天，消費者一定要分清李魁和李鬼。
家庭維修行業雖然有缺失的地方，但是它確實是我們生活中不可或缺的一部分，不能因為這個行業中不足的地方就把它否定了，畢竟還是有很多優秀的企業在努力前行。
啄木鳥家庭維修，深耕家庭維修行業25年，有著深厚的數據沉淀，其自主開發的"維修計價器"讓家庭維修從此有價可依。上面說到這么多，無非是想讓家庭維修的收費有一個統一的標準，因為維修價格才是消費者最看重因素。
① 易操作價格清晰
消費者在微信小程序中輸入"維修計價器"，通過選擇產品的品類、品牌、故障類別后，計價器會根據具體情況智能報價，就像外賣的結算界面每一項都羅列得清清楚楚，一目了然。
② 收費有據可依
啄木鳥家庭維修，已經深耕行業第25年，擁有大量的原始維修數據積累，這些數據具備廣泛地域性和多樣客觀性。此款維修計價器正是根據多年維修數據沉淀智能算法而成，讓收費有據可依。
③ 杜絕漫天要價
家庭維修行業長久以來沒有統一的收費標準，以至維修師傅報價混亂，維修計價器從源頭避免出現人工亂報價，維修的標準費用由固定收費項+維修工程師可調價項兩類組成。標準固定收費項目為配件、技術維修工程師不可隨意定價和更改，從源頭禁止了人工加價。使用戶對工程師信任度大大提升。
啄木鳥維修計價器對于消費者而言，真正意義上實現了價格透明，是讓消費者清楚明白消費，也能讓消費者重建對這個行業信任，給予從業者們更多的職業尊重。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。
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