7月8日-10日，2021世界人工智能大會（WAIC）在滬召開。科技驅動的新居住服務提供商貝殼找房以“數字空間·產業共建”為主題，聯合產業上下游合作伙伴共同舉辦大會首屆新居住科技論壇。來自產學研各界的數十位居住領域大咖學者共同分享數字化實踐與產業趨勢洞察，這也是新居住領域“數字空間”概念在世界級舞臺的首次亮相。

在圓桌討論環節，貝殼找房智能硬件業務負責人張夢竹對話融創中國高級副總裁時宇、自如首席技術官王迪、中國光大銀行數字金融部副總經理藥明、老板電器高級副總裁何亞東，探討數字空間如何助力居住產業數字化，重塑居住服務的效率和品質，為中國家庭帶來更美好的居住體驗。

（WAIC新居住科技論壇圓桌討論：數字空間如何助力居住產業數字化）

直擊居住產業痛點 以數字化革新消費者體驗

貝殼找房副總裁、如視事業部總經理惠新宸指出，每個行業都有自己的標尺，居住行業的標尺是空間。通過對空間數據的基礎維度、潛藏維度、交互維度的挖掘，實現居住空間信息的數字化復刻，讓空間在線上可知、可感、可用，形成連接人與空間、人與人、人與物的數字載體，便形成了數字空間。

數字空間的建設并不是一蹴而就的事，對于企業自身而言，在數字化的進程中不可避免會面臨挑戰與困難。圓桌討論中，嘉賓們分享了在各自行業數字化創新方面的困難和探索實踐。

自如首席技術官王迪指出，過去普遍認為租賃行業整體來說比較落后，主要體現在三個方面：產品品質差，中心城區以“老破小”居多；業主出租效率低，租戶找到合適的房子也很耗時耗力；缺少覆蓋整個租期的服務支持。“為此，我們做了大量老舊城區房屋的內部裝修的數字化改造，構建了一個高效的用戶出租與租房平臺，還建立了一套支持管家、保潔、維修、搬家等租期服務的O2O調度系統，目標是希望讓大家暢享品質租住生活。”

中國光大銀行數字金融部副總經理藥明表示，數字金融部在光大銀行的數字化轉型中，承載引領者和推動者的角色，從“外接流量、內接平臺、創新孵化”三個方面協同推進公司業務條線的數字化轉型進程。

據老板電器高級副總裁何亞東介紹，2020年是老板電器的數字化元年，公司啟動戰略變革，一方面數字化有效革新客戶感知，通過智能產品打造更好的消費體驗；另一方面，智能化工廠的投產以及一體化的供應鏈體系也為公司帶來了正效應。

融創中國高級副總裁時宇表示：“房地產行業由于產業鏈比較長，屬于在數字化領域比較落后的行業，未來的難點則在于實現智能建造、AI深入特定場景的應用，以及協同居住產業各領域，更好地服務客戶。如果想在數字化領域有翻天覆地的變化，需要上下游企業一起來實現行業變革。”

產業上下游協同共建 迎來數字新居住未來

惠新宸在論壇演講中表示，通過產業上下游共同建立數字空間，居住服務產業的數據底層將被逐步夯實，進而產生更多智能化應用，這將全面革新房屋建造、交易、裝修、家居等居住服務各領域的體驗。

據時宇介紹，融創的數字化轉型著重于三個方向，一是企業內部的治理，第二個方向是客戶感受的提升，第三個是生態模式的變革，未來還將和貝殼等產業伙伴開展更多合作，共同提升用戶的服務體驗。

王迪表示，未來自如會通過更多系統建設，數據化、智能化，讓出租管理和服務更加地智慧。目前，自如已在租賃房源中大規模落地智能家居，提升用戶租住體驗。同時也通過與貝殼找房的合作，大量實現VR看房，AI體驗助力，讓用戶更高效地找到自己心儀的房子。

藥明則提出，光大銀行也希望和更多居住產業合作伙伴，在數字化相關技術等方面進行更加深入廣泛的合作。“在智慧居住領域，銀行希望從單純的金融服務提供方向生態場景共建者轉變，這一目標的實現需要我們和產業各方共同進行很多基礎性的工作，包括業務模式、協同機制等多方面的共建。”

“科技驅動是品效提升的基礎，開放合作是行業共贏的前提，居住服務行業對‘數字空間’理念的探索和實踐正在推動產業鏈各環節加速向數字化、智能化轉型，對消費者和服務者而言，這意味著更便捷的找房體驗、更高效的工作效率。”惠新宸在會上表示。

通過深度交流與對話，嘉賓們一致認同數字空間有望成為新居住的“新基石”。引入VR、AI、大數據等技術，即可對居住服務領域具體場景、流程等進行重塑，推動居住服務向全新的智能化階段躍遷。

作為科技驅動的新居住服務提供商，貝殼找房始終科技前沿，持續加碼技術投入，廣納居住產業互聯網一流的技術和研發人才，共同建設數字空間，助推行業的全面數字化升級。

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