通訊員 李文航 科技日報記者 雍黎
今年“五一”假期運(yùn)輸于4月27日開啟，至5月4日結(jié)束。節(jié)日期間，中國鐵路成都局集團(tuán)有限公司預(yù)計開行旅客列車846.5對，發(fā)送旅客1100萬人次。鐵路部門通過多種多樣地服務(wù)讓旅客們在出行中感受到鐵路的“速度”與“溫度”。
(資料圖)
今年“五一”小長假是春節(jié)后的第一個較長假期，旅客出行需求旺盛，呈現(xiàn)出假期首尾長途客流多、中間短途客流多、出行時段高度集中等特點(diǎn)。客流主要集中在北京、上海、廣州、福州、廈門等方向。對此，中國鐵路成都局集團(tuán)有限公司重慶客運(yùn)段根據(jù)客流變化，精準(zhǔn)實施“一日一圖”，采取動態(tài)重聯(lián)、每日調(diào)整編組、加開動車組列車等方式增強(qiáng)運(yùn)力的同時，還根據(jù)沿線不同區(qū)段特點(diǎn)以及旅客差異，動態(tài)調(diào)整餐飲供給。
乘務(wù)員為旅客送上餐食。受訪者供圖
“今年，隨著外出旅游的乘客增多，對我們列車服務(wù)也提出了新的挑戰(zhàn)，我們根據(jù)旅客需求的變化，在‘五一’假期期間制定推出套餐服務(wù)，既方便了旅客點(diǎn)餐又豐富了旅客的用餐體驗，對我們而言也是服務(wù)的進(jìn)步，讓旅客出行體驗更美好。”重慶客運(yùn)段Z96/5次列車炊事員嚴(yán)鴻運(yùn)說，此次節(jié)日期間推出的套餐，免去了旅客自行選擇搭配菜品的繁瑣，價格與單點(diǎn)餐品相比有相應(yīng)的優(yōu)惠。
“五一”假期成渝兩地跨區(qū)游火爆，以旅游、探親為主，呈現(xiàn)出行范圍廣、高峰時間長、日均客流大等特點(diǎn)，中國鐵路成都局集團(tuán)有限公司重慶客運(yùn)段根據(jù)每日客流變化，動態(tài)增開、重聯(lián)運(yùn)行成渝兩地間動車組列車及普速列車，預(yù)計單日發(fā)送旅客8.6萬人次。
重慶北站站臺上，鐵路工作人員在為旅客答疑。受訪者供圖
面對壓力與挑戰(zhàn)，象征著“速度”的成渝復(fù)興號列車以每小時350公里的時速運(yùn)行，發(fā)揮著運(yùn)輸主力作用。節(jié)日期間更是由平日的單組運(yùn)行改為重聯(lián)運(yùn)行，定員由原本的576人變更為1152人，增加了一倍的運(yùn)力。并以每10分鐘左右始發(fā)或到達(dá)一趟的密集運(yùn)行運(yùn)送旅客，盡最大努力保障旅客高峰出行需求。
5612次公益性慢火車在節(jié)日期間則承擔(dān)起了運(yùn)送成渝兩地間市民出游打卡的責(zé)任。它每日運(yùn)送約500名出游旅客，載著他們前往沿途的銅罐驛老街、金剛沱、柏林石筍山、永川茶山竹海、大足石刻等地打卡游玩，在豐富大家假期生活的同時，也帶動鐵路沿線各地旅游業(yè)發(fā)展。
為保障“五一”小長假期間旅客的“溫馨”出行及出行體驗，重慶客運(yùn)段在成渝復(fù)興號列車上設(shè)置了特色“安心箱”，箱內(nèi)配置哺乳巾、擦鞋巾、去污筆、老花鏡、兒童繪本等貼心服務(wù)備品17項，以解旅客之急。同時新增筆筒、書架、飄逸壺、噴香機(jī)、熊貓果盤、托盤墊布、自動洗手瓶、殘疾人安全渡板等13項服務(wù)備品，方便旅客出行。
火車上，乘客們進(jìn)行親子閱讀。受訪者供圖
在該趟慢火車上的3號學(xué)習(xí)車廂內(nèi)增設(shè)報刊書籍等文化用品，供“五一”出游的旅客免費(fèi)借閱，豐富旅途時光。在6號車廂的“健康驛站”為旅客配備了高血壓預(yù)防和慢性疾病防治手冊，讓旅客了解日常生活中健康護(hù)理的知識。致力于多方位讓旅客感受到節(jié)日期間慢火車的服務(wù)“溫度”。
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