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通訊員 李惠 科技日報記者 朱彤
12月8日，記者從新疆生產建設兵團第四師可克達拉市人民群眾信訪服務中心獲悉，四師可克達拉市堅持“事心”雙解，切實維護職工群眾合法權益，化解信訪突出問題，著力構建“黨委領導、信訪協調、社會協同、群眾參與、法治保障”多方位、多層次、多渠道、多元化解矛盾糾紛的大調解格局。
四師可克達拉市把“大化解、大調處”專項工作作為重要推手，落實團場屬地責任和部門職能責任，認真解決好職工群眾反映的熱點難點問題，實現了信訪事項“清倉見底”。師市黨委班子包聯疑難信訪積案，多次下基層調研督導，召開專題調度會議10余次，有效推動化解了職工群眾民生方面熱議的信訪問題。
“解憂助困沖在前，為民服務暖人心。”是四師可克達拉市人民群眾信訪服務中心工作人員的一句順口溜。六十三團通過黨政主導，先后成立心連心工作室、群眾互助組、群眾說事會、青年志愿者服務隊、沙林志愿服務隊等，有效培育具有鄉土精英性質的基礎社會自治力量，發動和依靠群眾成立形式多樣的自治組織，從源頭上防止矛盾風險產生，成為六十三團自治組織調解矛盾糾紛新模式。今年以來，六十三團共接待和解決信訪事件61起，均在規定的工作日內及時答復和反饋，回復率達100%。
據悉，四師可克達拉市將進一步加強團場基層社會矛盾糾紛調處化解陣地建設，優化團場、連隊信訪工作，不斷提升社會治理水平，同時持續踐行“楓橋經驗”，更好地解決好人民群眾急難愁盼問題。
“我們時刻把群眾安危冷暖放在心上，不斷提升職工群眾的幸福指數。”四師可克達拉市人民群眾信訪服務中心主任李偉說。
（受訪者供圖）
關鍵詞： 為民服務
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