科技日報記者 劉艷
針對網(wǎng)絡暴力現(xiàn)象頻發(fā)，抖音宣布全面升級平臺預防網(wǎng)暴能力，成為國內(nèi)首個為用戶提供多場景預防網(wǎng)暴能力的平臺。
在互聯(lián)網(wǎng)平臺中，發(fā)布評論、私信是公眾對社會熱點事件和人物表達意見最主要的方式和場景，但因發(fā)布成本較低、傳播效率較高，也容易產(chǎn)生騷擾、人身攻擊、侮辱謾罵甚至誹謗造謠等行為。
數(shù)據(jù)顯示，抖音每天產(chǎn)生8億條評論，其中，被投訴、舉報并最終處理的不當評論中，“謾罵，人身攻擊”占比32.79%。
因此，抖音從管理評論和私信兩個維度入手，為用戶提供一攬子服務。
針對評論，抖音即將上線國內(nèi)首個“發(fā)文警示”功能，引導用戶友善評論。
該功能下，若系統(tǒng)模型判定已經(jīng)發(fā)送的評論存在問題，會推送彈窗提醒，建議發(fā)送者重新編輯，去除不當言論。如果發(fā)送者堅持發(fā)送，則該條評論不會在評論區(qū)出現(xiàn)。
在近期的小范圍測試中，該功能已經(jīng)日均減少約3萬條不當評論。
在評論端，抖音還先后上線了“評論權(quán)限分層管理”“關(guān)鍵詞屏蔽”“評論精選”三項功能。
其中，用戶在使用“評論權(quán)限分層”時，可以通過“權(quán)限設置-高級設置-誰可以評論”設置評論權(quán)限，根據(jù)自身需求從“所有人”“僅粉絲”“僅互關(guān)朋友”“僅自己”四個選項選取誰可以對自己發(fā)布的內(nèi)容進行評論。
在私信渠道，抖音新增“用戶風險提醒”和“負向內(nèi)容過濾”兩大功能。
該功能下，當系統(tǒng)模型識別發(fā)現(xiàn)，用戶剛接收的陌生人私信存在風險時，會對用戶推送彈窗，提示其“是否認識該用戶”。如果用戶選擇“不認識”，系統(tǒng)會再次彈窗，提示用戶可進行“拉黑、舉報、移除粉絲”等操作，確保自身安全。
目前，該功能日均對25萬次會話發(fā)出風險提示，引導用戶自主管理社交對象。
在“負向內(nèi)容過濾”功能下，當模型判定用戶收到的私信消息為“謾罵或騷擾”，該消息會被直接放入“陌生人盒子—垃圾信息”中。截至目前，該功能已日均服務7萬用戶。
此外，抖音還推出了“心情暖寶寶”助手，根據(jù)用戶內(nèi)容情緒傾向，通過消息對話的交互方式，緩解用戶負向情緒。
抖音安全治理相關(guān)負責人表示，抖音上線的這一系列預防網(wǎng)暴的功能，提供了從私信到評論，從主動管理發(fā)送者到接收者自我管理的多場景的服務能力，以努力實現(xiàn)從人到文（內(nèi)容），人文并舉的管理。
（圖片提供：字節(jié)跳動）
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