科技日報記者 王迎霞 通訊員 韓霜

在“賀蘭山下第一村”——寧夏石嘴山市大武口區(qū)龍泉村，電力驛站是這里一道獨特風景。

用手機能控制燈光開關(guān)、窗簾拉合；即便人在外面，家電也盡在掌控之中。泉水民宿的智能場景，讓前來觀光的游客大開眼界。電表終端入戶、物聯(lián)服務萬家，五大展區(qū)既融合了旅游景區(qū)觀光休閑的特點，又體現(xiàn)了供電服務的一站式便捷。

更讓游客和商戶贊許的是，這里還對前來辦理用電業(yè)務的群體創(chuàng)新推出“黨員+智能名片”“碼”上主動服務模式，持續(xù)提升用電滿意度。

這就是由國家電網(wǎng)寧夏電力（塞上好江南）共產(chǎn)黨員服務隊9名黨員和積極分子組成的龍泉村鄉(xiāng)村振興服務專班。

在為民服務的路上，國網(wǎng)石嘴山供電公司積極落實國網(wǎng)寧夏電力工作部署，積極融入地方經(jīng)濟社會發(fā)展大局，全力優(yōu)化營商環(huán)境。

“今年以來，我們結(jié)合黨史學習教育，圍繞‘塞上好江南’區(qū)域特色，著力打造了一支‘堅守初心有高度、恒心干事有力度、誠心辦事有深度、用心做事有速度、貼心服務有溫度’的‘五心五度’共產(chǎn)黨員服務隊。”該公司相關(guān)負責人告訴科技日報記者。

以電力先行架起“連心橋”，以清潔綠色打造“低碳村”，以黨員服務亮出“心名片”，以電力驛站服務“零距離”。

和電力“紅馬甲”打交道多年的溝口街道辦事處翠柳社區(qū)黨支部書記趙福生，說起供電服務直豎大拇指。“那年‘三供一業(yè)’改造，電力共產(chǎn)黨員服務隊進了社區(qū)，挨家挨戶裝表開卡送電，讓居民首先用上了惠民電——供電更可靠了，電價更便宜了，買電更方便了。到2019年配網(wǎng)改造升級，他們又結(jié)合田園發(fā)展規(guī)劃沿著道路架通動力電，讓農(nóng)商戶享受‘動力電零投資’服務政策，不花一分錢供電到家。去年到今年，田園種到哪里，電就通到哪里，真正是為民辦實事、辦好事！”趙福生說。

通過實行供電“包干到戶”，哪里有困難，哪里就有服務隊的身影。

完成注冊客戶19.12萬戶，全面推廣應用辦電e助手、市場化售電e助手、電子賬單、電子發(fā)票服務，兌現(xiàn)了“簡單業(yè)務一次都不跑”的服務承諾；

加快電子證照推廣應用，通過客戶電子證照共享調(diào)用，實現(xiàn)了營業(yè)執(zhí)照、身份證件等信息的在線獲取，有效精簡了客戶提交資料種類；

聯(lián)動其他行業(yè)橫向貫通服務“擋板”，以模式轉(zhuǎn)變提升服務效能，讓企業(yè)和群眾就近辦、少跑快辦，保證“進一家門、辦成一攬子事”，以此提高企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。

“接上動力電，生活有動力！尤其在2020年疫情到來之際，供電公司主動降低商戶電價，讓大家更有信心共克時艱創(chuàng)業(yè)經(jīng)營！”棗戀農(nóng)莊經(jīng)營者劉增明坦言。

科技日報記者了解到，為確保政府招商引資重點工程、重點項目落地發(fā)展，國網(wǎng)石嘴山供電公司還堅持效能導向優(yōu)服務，成立重點業(yè)擴工程供電服務專班，實施“客戶經(jīng)理+服務團隊”負責制和“集中辦公+協(xié)調(diào)例會”工作制，強化“三超前”主動對接，深化“四個零”無憂服務，超前完成江蘇潤陽施工電源方案規(guī)劃編制，供電服務品質(zhì)得到市委市政府主要領導肯定。

接下來，該公司將緊緊圍繞建設黃河流域生態(tài)保護和高質(zhì)量發(fā)展先行區(qū)工作大局，培育“旗幟領航·電亮夢想”國網(wǎng)寧夏電力黨建工作品牌，打造“塞上好江南”特色共產(chǎn)黨員服務隊，全力服務自治區(qū)九大重點產(chǎn)業(yè)、十大工程項目、四大提升行動。

“作為青年黨員，我們要扎實學習專業(yè)技能，提高自身綜合素質(zhì)，提升崗位建功能力，全力做好今冬明春保供電工作，切切實實為民辦實事。”國網(wǎng)平羅縣供電公司運檢班班長高榮貴說。

（受訪者供圖）

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