當你在當當網購買東西，遇到問題的時候，你可以用微信關注其公眾號，來與其客服在微信上溝通，不用特地下載當當網APP。當客服回復你的時候，就能及時接收到信息并回復。
方法/步驟
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進入【通訊錄】窗口，選擇【公眾號】，點擊進入。
在右上角點擊搜索按鈕，進入，輸入【當當網】，點擊進入當當網公眾號。
在跳出的當當網公眾號下方，點擊【關注】，然后【進入公眾號】。
在公眾號首頁，點擊右下方【自助服務】，進行選擇服務。
在跳出的窗口中，選擇【人工客服】，系統會顯示為你轉接中，等接到客服頁面上會顯示，點擊左下角的鍵盤按鈕，就可以和客服咨詢。
另外公眾號還提供【我的訂單】【我的當當】【促銷專區】等服務，你可以根據你的需要選擇使用。
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