10年前，中國老百姓更習慣于去連鎖實體店購買家電，大家電線下渠道被認為是最難以被網購取代的。如今，家電消費超過一半通過網絡實現。提升“幸福感”的生活家電，每四件就有三件從網上購買。中國家電網購平均增速遠高于整體家電市場，連續多年成為家電業增長的第一拉動力。

創新活躍、增長迅猛、消費拉動力強，家電網購是中國網購市場蓬勃興起的一面鏡子。

近年來，中國網上零售額增速一直保持兩位數。2021年中國網絡購物用戶規模達8.42億，全國網上零售額達13.1萬億元，同比增長14.1%。其中，實物商品網上零售額10.8萬億元，首次突破10萬億元，同比增長12.0%，占社會消費品零售總額的比重為24.5%。連續9年保持全球規模最大、最具活力的網絡零售市場，中國網購市場為何活力如此充沛?

網購的活力源自“便”。在模式賦能、技術賦能和規模效應的推動下，網購具有更高的交易效率、更低的交易成本和更優的購物體驗。網購已是中國老百姓的生活常態。吃飯叫外賣，買菜用生鮮電商;“一鍵退貨”放心買，足不出戶“買遍全球”。購物次日達不再是一句口號，網購物流只有更快。截至2021年年底，京東物流在全國93%的區縣、84%的鄉鎮實現當日達和次日達。蘇寧小店引入“便利店+APP”模式，3公里以內的商品1小時“閃送”。數字化、智能化的網絡零售市場更精準地觸達消費者，讓世界近在眼前、好物唾手可得。

網購的活力源自“質”。消費升級已經是網購市場的發展主線。近幾年，智能家居、智能穿戴、智能家電消費高速增長，家電網購中銷量增長最快的幾乎都是高端產品。2021年，在網絡零售市場，智能家居設備銷售額同比增長90.5%，戶外用品銷售額同比增長30.8%。健康、綠色、高質量商品受到消費者更多青睞，有機蔬菜、有機奶、有機食用油線上銷售額同比增長127.6%、24.1%和21.8%。量身定制的產品和服務成績單亮眼，京東數據顯示，2021年購買C2M產品的用戶數為購買普通商品用戶數的11倍。國民人均收入提升、年輕群體成為網絡消費主力，進一步釋放了網民對全球優質商品的消費需求。

網購的活力源自“創”。天貓雙11、京東618、蘇寧易購818……中國電商平臺發起的網絡促銷活動，在實現銷售額指數級增長的同時，也激發了消費市場的爆發力和創造力。雙11創辦之初，僅有27個品牌的產品上線;去年雙11，這個數字達到29萬，65%是中小商家，總交易額超過5400億元。2021年，200多個產業聚集帶和京東“618電商網購節”同頻共振。開場15分鐘，電腦數碼產品熱銷拉動蘇浙滬地區數碼產業帶平臺商家成交額同比增長15倍。隨著反向定制、獨家定制等一系列電商創新模式的出現，越來越多零售企業、制造企業在與電商的合作中轉型升級、融合發展。

網購的活力源自“新”。新型消費主要由網絡零售業引領和發動，凸顯了消費方式新、消費體驗新。直播電商、生鮮電商、社區團購、即時零售等新模式、新業態不斷涌現，更好地滿足消費者個性化、品質化需求。新型消費是新科技助力的消費升級，無人便利店、無人餐廳、無人按摩椅、無人KTV、智能快遞柜逐漸走紅，重塑了人們的生活方式和購物習慣。新冠肺炎疫情催生出眾多以網上消費為主的新型消費，在線教育、在線醫療、“互聯網+健身”、無接觸式購物、直播帶貨等需求全面爆發，壯大升級消費、加速消費回暖。其中，直播電商孵化新萬億元級市場，2021年中國在線直播用戶規模達6.35億人，直播電商市場規模達到12012億元，同比增長25.0%。

網購的活力源自“深”。網購市場銜接鄉村振興，不僅僅通過“帶貨”幫助農產品拓寬銷路，更深度推動城鄉協同發展。2021年全國農村網絡零售額2.05萬億元，同比增長11.3%，有效支撐農村消費增長、打通國內經濟大循環。助農是電商每年的重頭戲，2020年天貓啟動“賣空100個鄉村”計劃，覆蓋了來自國內23個省級行政區、110多個縣域的農產品。截至2020年9月底，京東已幫助全國貧困地區上線商品超300萬種，實現扶貧銷售額超1000億元。拼多多以百億補貼、秒殺扶持、萬人團等資源加持農產品上行。伴隨農村互聯網普及率不斷提高、農村電商物流基礎設施不斷完善，網絡零售產業讓鄉村真正“火起來”。

網購的發展印證了改革開放取得的巨大成就，見證了人民群眾生活質量的不斷提升。成熟的網購市場背后是新業態的成長與新模式的更迭，映射出中國不斷迸發的創新活力。更重要的是，老百姓增加了實實在在的幸福感和獲得感。(邱江勇)

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