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2月15日，為期40天的2023年鐵路春運圓滿收官。在此期間全國鐵路累計發(fā)送旅客3.48億人次，其中有11天單日旅客發(fā)送量超千萬，運輸安全平穩(wěn)有序，呈現(xiàn)客貨兩旺態(tài)勢。
點旺火，貼春聯(lián)，包餃子，放爆竹……對于大部分的中國人來說，回家過年是春節(jié)里最重要的事情。在人們的印象中，每年的春運似乎都是無數(shù)旅客拖著大包小包，火車站到處都是熙熙攘攘。今年，為更好服務(wù)旅客，鐵路部門適時推出了一系列的便民利民惠民服務(wù)舉措。優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)訂餐方式，增設(shè)愛心服務(wù)窗口，提供重點旅客優(yōu)享服務(wù)，精心做好便捷換乘工作的組合拳，為老年人、脫網(wǎng)人群及其他弱勢群體提供了更多貼心服務(wù)，使得他們的回家旅途不再“囧”，取而代之的是更多從容和舒適，旅客也可以有更多的時間來欣賞列車窗外的城市美景、大好河山。
“回家過年”對游子是探親訪友、撫慰鄉(xiāng)愁，對老人則是圍爐而坐、全家團圓。今年春運是優(yōu)化調(diào)整疫情防控政策后的首個春運，全國各地探親、旅游等旅客出行需求大幅度增加。全面實施補票服務(wù)電子化，改進學(xué)生鐵路出行服務(wù)，動車組列車開展“鐵路暢行”掃碼服務(wù)，擴大新型票制產(chǎn)品實施范圍……一項項舉措順利實施的背后，體現(xiàn)的是鐵路部門對細節(jié)服務(wù)的精益求精和高效服務(wù)的不斷深化。
加強站車通風(fēng)消毒，加大旅客防疫幫扶，增設(shè)急客服務(wù)通道等措施的實施……一系列措施不僅是對旅客乘坐公共交通時防疫顧慮的有力回應(yīng)，也是對鐵路客運部門的一項重要考驗。面對考驗，鐵路管理部門通過為旅客提供干凈整潔健康的旅行環(huán)境，彰顯了自信與堅持。如何科學(xué)做好配套服務(wù)，如何引導(dǎo)旅客做好自我防護，如何照顧好突發(fā)急癥的病人，如何在全面做好疫情防控的同時最大限度地減少給旅客帶來的不便……這些問題考慮得越周全，旅客群眾的乘車體驗就越好，春節(jié)期間就過得越健康，越祥和。
律回春暉漸，萬象始更新。一年一度的春運掀起了鐵路旅客運輸?shù)母叱保灿瓉砹巳f物回春的勃勃生機。流動的中國里蘊藏著的不僅僅是人們歸心似箭的團圓心情，更是人民群眾對于新的一年里砥礪奮進，共同創(chuàng)造國泰民安、幸福生活的強烈信心。
(責(zé)編：莊紅韜、曲源)關(guān)鍵詞：
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