2022年第一季度金融統計數據新聞發布會現場。人民網 黃盛攝
人民網北京4月14日電 （黃盛）今日，中國人民銀行（以下簡稱“人民銀行”）召開2022年第一季度金融統計數據新聞發布會。會上，人民銀行金融市場司司長鄒瀾在談到個人信貸延期還款政策時表示，人民銀行將持續關注新冠肺炎疫情，指導銀行強化以客戶為中心的理念，對正常還款有困難的客戶，要區分是還款能力還是還款意愿的原因，要區分是受疫情影響的短期還款能力還是中長期還款能力，將延期還款的政策落到實處。
鄒瀾表示，銀行發放貸款主要根據客戶收入情況，重點支持居民家庭力所能及的購房自住需求。從歷史上看，我國個人住房貸款質量與就業、收入關系非常密切，受房價波動影響比較小。新冠肺炎疫情發生以來，我國部分居民收入受到短期影響，存在推遲償還月供、重新安排還款計劃需求。銀行從貸后風險管理的角度出發，對于此類特殊情形需要有針對性的安排。2020年1月，人民銀行等部門聯合印發《關于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，明確金融機構要針對受疫情影響的四類人群，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延后還款期限，對于疫情影響未能及時還款的個人，可不做逾期記錄報送。
鄒瀾表示，下一步人民銀行將指導銀行加大政策宣傳力度，適當簡化業務流程，聚焦重點客戶群，因地制宜，采取更大力度更有針對性的措施；同時，指導銀行針對零售業務鏈條長、客群多樣化的特點，加大各層級業務培訓，完善客戶服務體系，落實征信產業保護，暢通投訴維權渠道，不斷提升服務質量。
(責編：趙竹青、高雷)
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