重慶市公安局巴南區分局花溪派出所調解室里，居民王翔拉著鄰居雍偉找上了門。
兩人購買了同一小區的聯排別墅，花園緊挨在一起。大半年來，兩人為花園分界線的事情，多次發生糾紛。
“今天來到派出所，非得把這件事搞清楚！”王翔說。“秦警官，我們都信你，你來評評理！”雍偉說。
一本民法典，一本治安管理處罰法，花溪派出所社區民警秦爭的手里，經常有這兩本書。面對糾紛，秦爭放下手里的書，拉開凳子，遞上溫水。“鄰里一場也是緣分，日后還得好好相處。”見雙方爭執不下，秦爭好言相勸，“你們上次來了以后，我們就到檔案館查了相關圖紙，也咨詢了開發商，確定應以中間種的綠植為界。”
見到圖紙，雍偉自知理虧：“以綠植為界，我同意。但之前王翔阻撓我的裝修進程，是不是該賠錢？我的損失怎么算？”
王翔也有擔憂：“我可以賠錢，但賠完之后，他又不認賬咋辦？”
群眾的擔憂，也是秦爭關心的重點。從事社區民警工作10年，秦爭發現，很多調解工作雖能讓雙方達成共識，但常常出現當事人達成調解協議后反悔、拒不履行的情況。
能不能請司法介入？畢業于中國政法大學、曾從事法院文書工作的秦爭，覺得這個思路或許可行。“如果在派出所可以圓滿解決問題，群眾不用多跑路，就能在基層一線化解矛盾。”秦爭說。
在巴南區分局黨委的大力支持下，秦爭積極與巴南區人民法院溝通協調，提出了“一體化矛盾糾紛調解機制”來服務社會治安，由派出所負責前端調解，巴南區人民法院根據調解協議等相關內容，出具民事裁定書。高效的調解避免了糾紛升級，實現了“矛盾不上交”，還解放了警力，讓民警能分出更多精力去巡邏、查案，維護公共治安。
2018年5月，“一體化矛盾糾紛調解機制”正式試運行。秦爭告訴記者：“運行這個機制，派出所只需要一臺電腦、一個彩色打印機，無需投入過多成本。”目前，該機制已在巴南區28個派出所全面鋪開。
“打官司費時費力費錢，所以就想來找秦警官，免費快捷，一樣受法律保護！”王翔說。據介紹，有了“一體化矛盾糾紛調解機制”，原本需要30天才能完成的司法確認流程，現在僅半小時就能完成。
調解結束后，秦爭制作了調解協議書。待王翔與雍偉達成協議后，秦爭立即與巴南區人民法院對接協調，通過重慶法院公眾服務網下屬的“易解平臺”上傳調解協議及相關證據，并等待法官在線審核證據及協議合法性。
不一會兒，“易解平臺”就傳回了巴南區人民法院民事裁定書。打印后，秦爭當場送達當事雙方手里。
“有了法律保障，懸著的心，終于放下來了！”接過民事裁定書，王翔長長地舒了一口氣。
在“一體化矛盾糾紛調解機制”下，當地調解協議的履行率不斷提升。截至目前，巴南區協助申請司法確認4800余份、調解成功率達到了98.8%，履行率達到了100%，矛盾糾紛類警情同比下降23.7%，民轉刑案件零發生。
《 人民日報 》（ 2022年04月14日 04 版）(責編：胡永秋、楊光宇)
關鍵詞： 化解矛盾
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