“互聯網內容風控”，如今已是整個互聯網行業公認的生存之基。近年來，從中央到地方陸續發布多項針對互聯網內容治理的措施，如網絡音頻專項整治、未成年人暑期網絡環境專項整治、手機瀏覽器整治行動等。在此背景下，內容型互聯網企業將AI審核技術作為主要突破點，不斷提升對海量UGC內容的審核精度和效能。

然而，內容風控不等于內容型企業風控。人民網信息技術有限公司內容風控負責人表示，今年將為中國進出口商品交易會（即“廣交會”）提供內容安全支撐，負責3000多個展館的直播審核工作。此前被忽視的非內容型企業風控，已成為充滿機遇的全新賽道。

知名企業品牌傳播內容“翻車”

今年三月底，有兩家企業因為品牌傳播引發內容風險而登上熱搜。一是衛龍辣條因包裝印刷內容不妥，被指涉嫌低俗營銷；二是寶潔會員中心發布的一條推文引發網友強烈不滿。

短短的一周之內，連續曝出兩起品牌傳播相關的內容風險事件，可以看到在這個“傳播即出版”的時代，不僅內容型、社交型企業產出的UGC內容形同網絡出版，而且技術、制造、消費、食品等各類非內容型企業發布的所有信息也需要同等重視。內容秩序、傳播秩序和商業秩序，每個環節都離不開內容安全。

非內容型企業的兩大風控“缺失”

從資質和內容監管，到運營和變現途徑監管，“全鏈條”是當下監管的主要特征之一，也為企業內容安全帶來更高要求。

近日，人民網召開“當前內容風險特征及風控策略研討會”，邀請政府機構、央國企及互聯網平臺內容風控負責人，就當前復雜國內外形勢下出現的風險新特點和應對方案展開探討。人民網內容風控負責人表示，對于內容層面的監管，國家有關部門對所有企業的要求是一樣的，很多標準相當于對傳媒行業的要求?？v觀近來發生的非內容型企業風險，究其原因，主要是因為企業存在兩大缺失：第一，品牌傳播專人化、專業化管理缺失；第二，內容審核風控流程缺失。許多企業的品牌對外宣發內容由負責其他崗位的員工兼職發布，或者雖有專人負責，但是負責人的內容專業素養不夠，意識不到其中的風險。此外，有的企業只限于審核錯字病句，但是在傳播導向、價值取向、版面語言、宣發流程等方面處于審核空白，而問題往往就出現在這些“空白領域”，這無疑給企業帶來巨大風險隱患。

創新“網絡總編室”內容風險解決思路

“作為智慧教育領域企業，內容風控日益成為我們的關注重點。這是專業性極強的工種，而人才匱乏是我們面臨的主要問題。”中電鷹碩（深圳）智慧互聯有限公司董事長盧啟偉在近日的研討會上表示。

研討會上多數企業人士認為，破解“專業人才匱乏”這個難題的最佳路徑，就是聯動具備專業能力的主流媒體，助力企業的全鏈條內容安全建設。比如：人民網內容風控團隊在原有的圖文、動漫、視頻、音樂、游戲等審核品類外，創新提出“網絡總編室”概念，持續擴大風控范圍，結合企業產品、內容、輿情，以運營和銷售的視角，從廣告、文案、設計、營銷、活動等宣發層面，及首頁排版、內容匹配等區域風控把關層面，進行全方位敏感要素“排雷”。

“通過擴展概念，我們已經服務了多家客戶，包括支撐廣交會內容安全等。這只是一個新的開端，我們挖掘的也只是海量企業需求的冰山一角?？梢钥隙ǖ卣f，內容風控是所有內容型、非內容型企業的剛需，不僅是保障企業安全發展的基石，也影響著社會對于企業信譽形象和商業價值的判斷，發展潛力巨大、前景十分廣闊?！比嗣窬W內容風控負責人認為，產品和運營風控在未來將與基礎審核一道，成為企業內容安全的“微笑曲線”兩端?！皶r代呼喚人工智能技術，同樣呼喚專業技能，以減輕非內容企業跨專業風控的痛點”。

人民網經過多年積累，目前已成功建立起較為完善的綜合性風控體系，依托專業人員風控能力參與風控標準制定，通過人工智能的“內容風控大腦”平臺和培訓服務不斷賦能產業，推出人機融合智能巡查系統等新產品，面向社會頒發互聯網內容風控培訓證書，積極培育新職業、新行業。

關鍵詞： 企業宣傳