近日，裁判文書網披露的一則判決文書顯示，本溪銀行員工李某與他人內外勾結，一年售賣915份征信報告，非法獲利超23萬元。
客戶根據業務需求會向銀行提供個人賬戶交易信息、個人征信信息、財產信息、房產產權調查信息等一系列信息。銀行員工本該是這些信息的第一守門人，結果卻成了販賣信息黑色產業鏈的第一環?？芍^是對法律缺乏應有的敬畏。值得注意的是，銀行內部人員利用職務之便，非法售賣客戶個人信息的案例并非個例。
個人信息泄露已經成為大數據時代的“毒瘤”。作為掌握客戶資金和大量關鍵個人信息的金融機構，銀行加強個人信息保護的重要性不言而喻。但現實是，從銀行領域泄露個人信息亂象屢禁不止，甚至出現了銀行員工不顧職業道德和法律法規淪為“內鬼”倒賣客戶信息的事件，著實令人憂慮。
在客戶信息保護方面，銀行方面均表示有獨立的一整套制度及流程，按理說不管“內鬼”操作手段如何隱蔽，都會在系統里留下“小尾巴”，然而還是出現員工泄露客戶信息情況，無疑反映出銀行在內控管理方面的不足。
防重于治，治不如防。內部員工違規行為頻發為銀行內控制度敲響警鐘。想要遏制“內鬼”倒賣客戶信息亂象，銀行需正視問題，勇于糾偏。一方面，要有針對性地加強對關鍵崗位人員的案件警示教育和法律法規教育培訓，提高員工的職業道德水平，增強員工規矩意識。另一方面，要健全個人信息安全保護制度，通過加強技術手段，完善客戶信息安全防范措施，對內部賬號進行實時監控，主動發現違規行為，從技術層面筑牢個人信息保護防火墻。銀行工作人員的職業操守和從業的底線，任何時候都是不能突破的。只有保持“零容忍”的態度、嚴追責的決心，才能讓不法分子無機可乘。
當前，隨著公眾對商業銀行收集、使用自身信息的敏感性和重視程度不斷加強，監管部門對個人信息泄露及濫用問題的關注度及監管力度也在不斷提升。一系列監管政策相繼實施，金融機構必須堅決貫徹落實個人信息保護方面的法律法規，加強客戶隱私保護，對客戶信息嚴格實行從采集到存儲、銷毀等全流程的制度化管理。
前段時間，在銀保監會舉行的“銀行業保險業深入推進金融消費者保護”專題發布會上，銀保監會消保局局長郭武平表示，“今年將組織開展銀行業保險業個人信息保護專項整治等工作，現在各行各業都把信息作為競爭的核心，同時個人信息保護也存在很多問題和漏洞，所以我們推動銀行業保險業切實落實個人信息保護法，提升個人信息使用的規范性，保護消費者信息安全權。”
銀行業務與民眾生活緊密相連，相關個人信息保護任重道遠。任何對客戶權益的侵害，都會影響銀行聲譽甚至是整個金融行業的公信力。金融機構只有主動筑牢個人信息保護防火墻，維護好客戶合法權益，才能留住人心，讓行業健康發展。
(責編：徐玉涵、曲源)關鍵詞：
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