當前，數字化已經滲透到老百姓生活的方方面面，便利店作為最接近消費者的一種零售業態，在快節奏的生活下，正在充分發揮社會民生保障中的潛力。
“麻雀雖小五臟俱全”，從一日三餐到種類豐富的零食、咖啡、飲料，再到日常生活用品，便利店為消費者提供了更加便捷及時性的服務。以本土便利店品牌便利蜂為例，1月初，其宣布提前啟動春運和春節期間的數字化服務保障機制，延續到2022年春運結束。
據介紹，春運期間，便利蜂的門店將強化內外部的各類防疫相關工作，提供力所能及的服務，并將保障“民生基本品”和防疫用品的供應，尤其是在交通樞紐門店。同時，針對“就地過年”的消費者，將提供打折正品，方便消費者購置年貨。
業內人士認為，在大城市工作的年輕人，平時習慣一個人吃飯，過節習慣一個人慶祝，便利店的存在一定程度上滿足了他們追求精致生活品質的需求。
早前有報告指出：“隨著消費者對于消費的即時性、便利性要求不斷提高，24小時便利店對于消費者服務的意義逐漸超過了銷售機會的意義。便民利民成為便利店服務民生、承擔社會責任一項重要功能。”
伴隨“國際消費中心建設”“一刻鐘便民生活圈”等支持政策的提出，中國本土便利店品牌都在積極提升包括“下沉市場”在內的便利店覆蓋密度。
“這與我們當前的發展實際非常契合，我們愿意為更多城市提供民生服務和保障。”便利蜂相關負責人表示，“從政策方面看，‘一刻鐘便民生活圈’的建設，需要連鎖便利店這樣的業態做好支持。從當前的發展實際看，下沉市場的部分城市本就具備良好的發展便利連鎖的營商環境，當地消費者也希望優質的品牌入駐。”
此外，便利蜂利用數字化優勢，研發并推廣普及食品二維碼，該碼主要包括產品生產日期、時間、有效日期、系列號、全球貿易項目代碼以及批號五大要素，且一物一碼，同時結合自動掃描和結算設備。據了解，這個二維碼加入了效期信息，一旦超過有效期，消費者將無法掃碼購買。
事實上，便利店不光提供商品和服務，而且越來越多的線下活動正逐漸納入到便利店之中，并成為其門店對外展示的重要內容，公益就是一個重要方面。
近年來，便利蜂聯合多個主體，針對視障群體、自閉癥兒童、頭面部與身體缺陷患者以及革命老區的貧困老人等舉辦了多場公益活動。在這些公益項目中，便利蜂發揮了智慧網絡以及門店的地理優勢，將全國門店空間變成傳遞公益的重要載體，通過電視屏幕、廣播、海報、主題店等形式，讓弱勢群體的需要也能通過網絡化、智慧化的環境觸達更多人。
業內人士認為，便利店的門店本身就具備了‘空間媒體’的屬性，隨著便利店密度的不斷擴大，大街小巷的便利店將來會進一步成為各類公益活動的場景。
(責編：王連香、高雷)
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