近年來，隨著農(nóng)村電商興起，大量農(nóng)產(chǎn)品走出大山深處進入城市家庭，很多農(nóng)民借此走上致富路。農(nóng)村電商不僅為脫貧攻堅提供了強大支持，也成為了鄉(xiāng)村振興的重要支撐。
然而長期以來，一些電商平臺存在假冒偽劣、虛假宣傳、售后不佳等亂象，影響了農(nóng)村電商健康發(fā)展。時至今日，農(nóng)村電商已不能僅滿足于“宣傳出去、運輸出去”的基本要求，如何提升服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化購物體驗已成為迫切需要解決的問題。
更高品牌價值才能吸引留住更多客戶。當前，農(nóng)村電商平臺基本陷入價格比拼的單一套路。打開平臺APP，充斥著一眾毫無美感的農(nóng)戶視頻廣告，反復(fù)地闡釋著低廉價格。同質(zhì)性強、吸引力弱、價格混亂是農(nóng)村電商給人們留下的普遍感受。誠然，農(nóng)村電商運營早期，參與者較少，主打無公害生態(tài)產(chǎn)品的旗號確實能給人留下深刻印象并吸引購買，但當參與者增多以致打開APP鋪天蓋地都是相似產(chǎn)品時，就不再具有吸引力了。品牌價值需要農(nóng)戶們精心塑造，而這不僅包括價格，更涉及產(chǎn)品質(zhì)量、附加服務(wù)、情感維系等。營銷學(xué)認為，當產(chǎn)品價值不高且可替代性較強時，通過提升服務(wù)質(zhì)量更能有效吸引消費者，而且當客戶形成習(xí)慣建立信任后，甚至愿意花費更高價格購買服務(wù)。可見，農(nóng)戶們唯有樹立品牌價值意識，才能讓生意做得更大更久遠。
產(chǎn)業(yè)鏈進一步延伸才能獲得更高利潤。當前農(nóng)村電商產(chǎn)品大多為初級農(nóng)副產(chǎn)品，標準化程度低、品控?zé)o保障，導(dǎo)致產(chǎn)品議價能力不強、競爭力不足。農(nóng)村電商具有原生態(tài)無污染的天然優(yōu)勢，消費主體往往是追求商品品質(zhì)的人群，如果產(chǎn)品質(zhì)量難保穩(wěn)定就無法得到消費者青睞，此時哪怕低價也難以奏效。深加工延長產(chǎn)業(yè)鏈是提升產(chǎn)品競爭力、利潤空間的重要途徑。營銷學(xué)經(jīng)常舉例：沒有人愿為一根香蕉花費幾十元，但把香蕉切塊擺盤端上餐桌，幾十元的價格便成為可能。事實證明，深加工并不一定意味著很高的門檻，但卻能帶來利潤提升。農(nóng)村電商既具備原生態(tài)的品質(zhì)，又能滿足消費者對現(xiàn)代生活的需求，才能贏得更高利潤。
更負責(zé)任，平臺才能贏得更多穩(wěn)定客源。據(jù)了解，一些農(nóng)村電商賴以交易的信息網(wǎng)絡(luò)平臺往往缺乏統(tǒng)一監(jiān)管，一方面商戶資質(zhì)及入駐信息審查和運營監(jiān)管不力，另一方面由于經(jīng)營者大多沒有線下門店，成為市場監(jiān)管的灰色地帶。魚龍混雜的結(jié)果是農(nóng)村電商容易被人與詐騙、低品質(zhì)劃等號。平臺提供的是入口，是鄉(xiāng)村經(jīng)濟與城市消費的橋梁，如果入口和橋梁不夠通暢，影響的不僅是平臺，更是鄉(xiāng)村振興發(fā)展。平臺應(yīng)制定相關(guān)制度，對進駐商家嚴格審核，對消費者權(quán)益貼心保護。平臺要成為農(nóng)村電商產(chǎn)品質(zhì)量提升、標準化建立、交易規(guī)則優(yōu)化的推動者和建設(shè)者，這不僅是平臺自身發(fā)展的需求，更是農(nóng)村電商發(fā)展的需要。
農(nóng)村電商擁有廣闊的市場前景，對鄉(xiāng)村振興的支持更是無可估量。開發(fā)好這片藍海，讓農(nóng)村電商真正釋放活力，離不開觀念的轉(zhuǎn)變，產(chǎn)業(yè)的升級，服務(wù)的提升。
(責(zé)編：莊紅韜、付龍)
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