1月8日，針對春節期間用戶服務需求，58到家推出了“保姆提前約 春節不打烊”服務，打造7天、14天、21天的短期保姆方案，致力于通過多元化的春節保姆套餐，為消費者減輕節日家務負擔。
據悉，為保障保姆服務有效供給、解決臨時需求，58到家面向北京、上海、深圳、廣州等全國27個城市推出新春專享優惠活動。服務內容涵蓋洗菜做飯、日常家務、照顧家人等熱門服務需求，同時用戶可根據自身需求靈活選擇服務時間。
58到家相關負責人表示，公司嚴格落實先培訓后上崗制度，通過搭建線上線下勞動者培訓體系，每周對服務人員進行在線培訓及直播教學，并陸續增加了勞動者專業化裝備，提升其服務效率。目前提供的保姆服務既能提供備菜洗菜做飯、餐后廚房餐桌清潔、全屋6大區保潔、衣物清洗收納等家務處理，也可以滿足消費者對于接送孩子上學、居家看護老人、病人日常護理、陪伴出行的家人看護需求。
該負責人還介紹，為保證服務質量，公司根據行業屬性制定了嚴格的勞動者準入標準，其中包含勞動者的年齡、學歷、背景調查、體檢報告、專業經驗以及相關資質證件等13項標準，且所有服務明碼標價，避免亂收費情況的發生。此外，為保證服務透明化、安全化，公司還建立了完善的信用檔案，讓消費者可在線上查看商家和保姆服務人員的基礎信息、服務滿意度、投訴情況等。
“在充分保障服務供應的同時，我們也緊密貼合用戶訴求，在本次活動中貫徹執行費用隨心退的售后保障制度。為購買春節保姆套餐的消費者全程提供不滿意隨心退、24小時維權渠道等保障，旨在為用戶免除后顧之憂。為提升服務效率，我們還全面簡化服務流程，堅持‘一分鐘跟進，一小時反饋，一天匹配阿姨，一周退款到賬’的服務標準，消費者可通過線上下單，可享受省時、省事、省力的保姆上門服務，輕松解決家務勞動，更好享受新春假期。”該負責人說。
(責編：董童、李源)
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