身邊總有“學渣”逆襲成為“學霸”的勵志故事,但這真的會發生在自己身上嗎?
廣州荔城店的鐘紹棠,用親身的經歷給出了一個肯定的回答。
2018年加入三頭六臂的他,門店面積從72㎡瘋狂擴張到了如今的680㎡。期間他更是屢次獲獎,是名副其實的三頭六臂“尖子生”。
但很多人不知道的是,剛加入三頭六臂的鐘紹棠,在第一次的服務商培訓考核當中,以罕見的“不合格”成績排名墊底。
鐘紹棠逆襲的秘訣是什么?看完這篇文章,你或許會找到你想要的答案。
被碾壓的傳統汽配
對于傳統汽配,鐘紹棠再熟悉不過,從打工到自己開店,在這一行可以說是老手了。早在2013年的時候,他揣著打工積攢下來的存款,開了一家屬于自己的門店。憑借著行業的經驗和大環境的利好,門店的營業額很快就達到40萬左右。
2018年,對鐘紹棠來說是異常艱難的一年。伴隨著互聯網大潮的沖擊,新勢力的崛起,傳統汽配開始走下坡路,鐘紹棠門店的經營也開始舉步維艱,周邊熟悉的門店開始倒閉,他感受到了前所未有的壓力。
看著曾經熙來攘往的門店逐漸蕭條,鐘紹棠開始陷入了沉思。為什么用戶會選擇平臺去消費?鐘紹棠分析后得出結論,傳統汽配除了在模式上無法做更多的創新,且在這個魚龍混雜的市場里面,參差不齊的品質是“硬傷”,消費者難免對市場失去信心,所以更愿意去選擇有質量保證的連鎖平臺。
三頭六臂產品資質認證
“我舉一個最簡單的例子,像以前我們去小賣部買東西的時候,其實里面非常多的”高仿貨”,但是那時候購買的渠道不多,大家也沒有這個認知。后來隨著互聯網的信息逐漸發達了,選擇也越來越多,消費者寧愿花多一點錢,也要在可靠的平臺上去購買,不僅品質有保證,品類的選擇也會更多,這就是平臺的力量。“
鐘紹棠領悟到了行業的”生存之道“,這時的他,意識到了平臺的重要性。
一個“走彎路”的品牌
其實早在2016年,鐘紹棠就接觸過三頭六臂的業務員,但當時如日中天的他,對于剛興起的這個平臺,完全沒有興趣。
直到2018年,一次偶然的機會,鐘紹棠跟著朋友去了一家三頭六臂的展示門店。逛了一圈下來,讓即便有著多年汽配經驗的鐘紹棠,也嘆為觀止。他沒有想過,僅僅兩年的時間,一個自主研發的品牌,竟然能有這么全的產品線。
“不管賣得好不好,先把貨做好”。
從展示門店回來后,鐘紹棠開始從各個渠道搜刮關于品牌的信息。從中了解到,在成立初期,當大家都在借助國際大牌自帶的流量作為子彈頭搶占市場時,三頭六臂幾乎走遍國內符合自己“供方嚴選”標準的工廠,只為打造好產品;當大家都在享受國際品牌帶來的利潤時,三頭六臂卻埋頭苦干,打造履約系統、倉庫體系,只為給服務商提供更完善的平臺。
在那個國際大牌流量勢不可擋的時代,三頭六臂“先產品后市場”的策略,當中的困難,可想而知。但也正因為三頭六臂選擇的這條“彎路”,支撐了品牌快速發展。
三頭六臂廣東倉
對于品質,鐘紹棠是這樣表示的:“這個市場其實不缺產品,缺的是品質。我相信每一位老板,無論是供應商還是修理廠,我們最擔心的不是聽到客戶說我們產品賣得比別家貴,而是客戶嫌你家的產品質量不好,因為很可能,他下次就不會再來了。”
品控,是鐘紹棠很重視的一點,依靠著敏銳的嗅覺,他便決心加入三頭六臂。
成為三頭六臂的一員后,鐘紹棠便開始了前期的培訓及考核。讓大家沒有想到的是,一個多年的老汽配,居然史無前例地“掛了科”,鐘紹棠道出了個中原因。
原來,當時的鐘紹棠,年輕氣盛,覺得自己曾經有做汽配成功的經驗,對于這種所謂的“教學”,他更是不屑一顧。
但僅僅一個多星期的時間,鐘紹棠已用“井底之蛙”來描述自己。
“三頭六臂在培訓服務商這一塊兒是下了血本的,你說你覺得課程分量不夠,直接就把公司戰略決策的領導拉過來給你講。你說你覺得都是紙上談兵,又把華三(三區負責人)拉過來,直接用實戰經驗說服你。你會看到人家,把每一方面都做到極致,讓你不得不服。”
除了在認知上的改變,鐘紹棠表示接下來的培訓,更是顛覆了他這么多年來對汽配營銷的思維。他說,以往做傳統汽配的時,都是算每一個配件利潤多少,每天賣多少件,減去店鋪的開支,算出來的就是店鋪的毛利。
但在三頭六臂的營銷培訓課上,導師表示,當產品種類多的時候,要清楚,哪些產品是拿來粘客戶的?哪些產品是拿來砸市場的?哪些產品是用來掙錢的?
“原來產品還能這樣賣!”獨特的營銷策略,讓鐘紹棠不禁感嘆。
從最開始的不屑一顧,到徹底被三頭六臂征服,要知道,跳出自己固有的思維,從而做出突破,這不是一件容易的事情,但鐘紹棠做到了。
守比攻更重要
在采訪鐘紹棠之前,小編發現了一個有意思的現象:他的每一條朋友圈都是固定的格式,包括成交產品的相關信息以及客戶反饋,且每天都會雷打不動的更新十幾條。
無論是在配圖還是在文字上,可以看得出來是非常用心的。
“你別小看這些朋友圈的力量,其實客戶每天都有刷朋友圈的習慣,當他們發現,自己圈子里很多熟悉的修理廠都在我這里拿貨,就會在無形中對我產生信任,引導他們消費。尤其時他們發現我以前的老板也在我這里進貨時。”
鐘紹棠說,曾經有同行抄過他的這種格式,但是都沒有堅持太久。一旦停更,就像做飲食一樣,場子不旺,客戶覺得你沒什么生意,自然也就不會選擇你了,這是人的本性。
一個看起來似乎非常簡單的事情,每一處細節都透漏著鐘紹棠對客戶需求的洞悉,年復一年的堅持,讓他逐漸俘獲了大量客戶的心。
鐘紹棠門店庫存
除了線上的營銷,鐘紹棠每天都會跑不少于五家的修理廠,因為對于他來說,客情關系的維護,是最重要的。
“其實這個就跟你逢年過節走親戚一樣,幾年都沒有去看過,突然出現,肯定是不被待見的,人家還以為你要來借錢呢。”鐘紹棠打趣的說。
“修理廠也是同樣的道理,平時都沒怎么走動,你一去就推銷產品,人家每天都見得多了,你一來,人家就想轟你出去。”
其實鐘紹棠口中的走動,無非是喝喝茶,嘮嘮家常,說一下最近的促銷活動,或者就過去說一句“我想你了”,調侃之間,也讓人感受到了一絲溫暖。保證產品的質量,送貨的時效,這是鐘紹棠對修理廠的承諾。一天下來,至少會接到兩家修理廠的進貨單。這是他長期積累下來的成果。
鐘紹棠與修理廠老板們的合照
當談起鐘紹棠當初那個不及格的成績單,他表示,無論自己刪了多少照片,這個成績單始終一直保留著,因為它能不斷地告誡自己,每一個成功的背后,都不是偶然。他已經告別了當初那個心高氣傲的自己,一步一個腳印闖出了屬于自己的一番事業。
“沒有三頭六臂,就沒有今天的我”
在采訪的最后,鐘紹棠感慨,如果當初沒有加入三頭六臂,自己可能還在傳統汽配的邊緣不斷掙扎,是三頭六臂用自身打拼的經歷,改變了他的認知。他也深知,這種前端的建設,是很辛苦的。
三六點評:
與服務商雙輪驅動,一直是三頭六臂成立的初心。像鐘紹棠、白立波、華三等服務商,與其說平臺成就了他們,還不如果說是合作伙伴之間的相互成就。匯聚力量,共創價值,才能走得更遠。
免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。
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